近日，新邵農商銀行釀溪支行依托櫃面反詐核查工作機制，成功攔截一起疑似針對特殊群體的電信詐騙取款業務，保全客戶資金12萬元，筑牢金融反詐防線。

據了解，事發當日一名客戶由兩名男子陪同，前往釀溪支行辦理大額現金支取業務，客戶稱取款資金用於購房交易，且該筆大額取款未提前辦理預約手續。網點值班櫃員嚴格落實大額資金支取問詢、身份核驗、用途核實反詐流程，在業務核驗過程中，發現該客戶精神狀態不佳，溝通應答缺乏邏輯性，無法清晰說明購房交易細節。值班櫃員當即暫停業務辦理，第一時間上報網點負責人並聯絡警方請求到場協助，成功保住了客戶12萬元存款。

下一步，新邵農商銀行將嚴把櫃面業務關口，常態化開展反詐排查工作。同時依托基層網點陣地優勢，持續開展線下反詐宣傳，重點聚焦老年人、心智障礙等群體開展反詐科普宣傳，讓反詐知識真正成為群眾聽得懂、用得上的“防護盾”。（劉璐 尹樂詩）