為深入落實國有大行“金融為民”初心，切實做好儲蓄國債發行推廣工作，中國建設銀行湖南省分行（以下簡稱“湖南建行”）通過“強培訓、廣宣傳、精營銷”多措並舉，切實履行國有大行“金融為民”的責任擔當。6月，本期國債實現銷售額4.23億元，其中首次發行的養老金國債銷售1077萬元。

據悉，本期養老金國債系首次發行，為做好推廣工作，湖南建行組織轄內各網點開展國債業務專項培訓。培訓對象涵蓋櫃面人員、客戶經理等一線崗位，內容包括儲蓄國債產品特性、發行規則、利率收益、認購渠道、兌付流程等基礎業務知識，重點解讀養老金國債的政策優勢、稅收紅利、適配人群及購買流程，確保一線人員准確掌握業務要點。

在宣傳方面，湖南建行採用線上線下結合的方式開展國債知識普及。線下以營業網點為主陣地，在廳堂設立國債宣傳專區，通過LED屏滾動播放產品介紹及宣傳視頻，網點人員向客戶講解國債國家信用背書、保本保息等特點，解答額度認購、期限選擇、資金安全等問題。各網點還組建“張富清金融服務隊”，深入社區鄉鎮、企事業單位開展外拓宣傳，發放資料並現場答疑，普及普通儲蓄國債及養老金國債知識。線上則通過企業微信、員工朋友圈、客戶服務群等渠道，推送國債發行公告、產品亮點、科普圖文和認購指南，擴大宣傳覆蓋面。

客戶服務方面，湖南建行依托客戶畫像，綜合年齡結構、資產配置、風險偏好等因素，識別國債意向客群和個人養老金國債服務客群，實施差異化服務策略。針對國債意向客群，摸排大額存單到期及低風險理財贖回客戶，推送發行信息並提供一對一指導﹔針對個人養老金國債服務客群，集結多層級服務力量，於6月9日前完成客戶對接，提前協助客戶開立國債賬戶、備足個人養老金賬戶余額。發售當日，各網點提前開啟“國債服務綠色通道”，保障發行工作有序進行。

下階段，湖南建行將持續優化服務模式、創新宣傳方式、提升服務質效，以更接地氣的宣傳觸達、更有溫度的服務體驗、更可持續的工作機制，全力做好國債發行推廣及惠民服務工作。（易雪晴）

來源：中國建設銀行湖南省分行