在慈利公安的基層一線，每天都在上演著平凡卻動人的故事。近期，慈利公安聚焦群眾急難愁盼問題，積極尋回走失人員、辦結疑難戶籍業務，將群眾心頭的“煩心事”一點點化解為“暖心事”。

“警察同志，這裡有個老人家，好像迷路了……”6月25日，象市派出所接到群眾報警，轄區鄉村道路上發現一名走失老人。民輔警立即趕赴現場處置，經現場查看，老人年紀較大，言語表達不清，無法提供家庭住址、家屬聯系方式等關鍵信息，身上也沒有攜帶身份証件。考慮到當日氣溫較高，老人身體較為疲憊，民輔警先將老人帶回派出所妥善安置照料，耐心安撫老人情緒。隨后，民警通過多方信息排查、走訪周邊群眾等方式核實老人身份信息，順利聯系上老人家屬。據家屬介紹，老人已經走失多日，家人多方尋找無果，正萬分焦急。家屬趕到派出所見到平安無恙的老人后，對民警高效暖心的救助工作再三表示感謝。

“警察同志，我的戶口還能遷回來嗎？”近日，面對轄區群眾在戶籍窗口的焦急求助，慈利縣公安局甘堰派出所的民輔警給出了最溫暖的回答：“別急，我們幫您查！”為了查清戶口遷出的真實原委，民輔警逐頁翻閱泛黃的歷史檔案，逐條甄別關鍵信息。他們先后走訪當事人、知情群眾，對接原籍地村干部，通過多方交叉核驗、層層佐証把關，嚴謹完善了全套手續。經過扎實細致的工作，這項疑難戶籍業務最終順利辦結，成功將群眾的“煩心事”辦成了“暖心事”。問題妥善解決后，群眾專程向派出所送來錦旗，對工作人員耐心細致、主動為民的服務態度表示認可與感謝。

一件件民生小事，見証基層民警的責任擔當。慈利公安將持續立足基層崗位，聚焦群眾所需所盼，不斷優化便民服務舉措，用實干守護轄區平安。（盧雨珊）