在湖南株洲市荷塘區茨菇塘街道，86歲的烈士母親趙尊芝老人的家中傳出陣陣歡聲笑語——退役軍人事務部門的工作人員專程趕來，為她送上生日蛋糕和祝福。當了解到老人偶爾有用藥記不清、雨天出行不便等情況時，工作人員當場記錄在冊，反復叮囑老人安心休養、有事隨時聯系退役軍人服務站。

“這些年多虧他們常來照看，大事小事都記挂著，跟自己的孩子一樣貼心。”趙媽媽哽咽著說。這並非一次性的慰問，而是湖南關愛烈士父母行動中，一個持續了五年的約定。

像趙尊芝這樣，子女為國犧牲后，父母步入高齡、身邊無人照料的困境，曾是許多烈士父母的隱痛。湖南是紅色熱土，“十步之內，必有芳草”，有正式追認為並收入《湖南省烈士英名錄》的烈士10.38萬人。

目前，湖南有健在烈士父母729人，其中90%以上年齡超過60歲。如何讓英雄的父母老有所依、心有所暖？湖南給出的答案是：開展烈士父母特殊關愛，持續推進常態化、專業化、暖心化的烈士父母關愛行動，一點一滴化解烈士父母生活難題、填補情感空缺。

五級聯辦，把需求摸准摸透

與過去“大鍋飯”式的普遍慰問不同，湖南首先做的是“精打細算”的摸底工作。建檔立卡、動態摸排、專人對接、精准施策，這套精細化幫扶機制，成為湖南關愛烈士父母的核心支撐。

湖南依托省市縣鄉村五級退役軍人服務保障體系，建立“每周一探望、每月一走訪、一季一聯絡、一年一督辦、常態化督導”的工作機制，工作人員常態化上門走訪、電話聯絡，逐戶摸清烈士父母生活情況，建立烈士父母動態信息庫，不僅記錄健康狀況、經濟來源，更細致到老人的生日、興趣愛好、有無慢性病等情況，精准掌握烈士父母需求。

在洪江市，退役軍人服務中心的工作人員會定期更新一本數字化“關愛台賬”。台賬裡分類梳理一張張“微心願需求清單”：洗馬鄉古樓坪村易延躍烈士母親楊平鬆，安裝居家緊急呼叫裝置、全屋安防線路升級，配置適老化護理床、恆溫儲物冰箱﹔安江鎮烈士段祖連父親段承沅，實施庭院排水系統升級、門前防滑地坪改造，加裝夜間感應照明與無障礙扶手﹔江市鎮烈士母親賀桂秀建立專屬健康檔案，落實定期上門康復指導、慢病藥品配送服務……基於這些精准需求，幫扶不再是“我想給什麼”，而是“烈士父母需要什麼”。

“我們每個月都來，不只是送點東西，更重要的是陪老人說說話，看看家裡缺什麼、老人身體怎麼樣。”汝城縣盧陽鎮退役軍人服務站的工作人員說。在湖南，像這樣替烈士“常回家看看”的故事，經常在各地發生。

制度支撐，讓關愛有章可循

精細化暖心服務的背后，是完善的制度保障與持續的政策支撐，讓關愛工作常態化、長效化、專業化。2022年5月，湖南省退役軍人事務廳聯合多部門出台關於進一步做好烈士父母關愛工作的通知，從弘揚英烈精神、健全走訪慰問機制、加強養老醫療護理保障、改善住房條件、臨終關懷等6個方面，搭建起烈士父母關愛工作完整框架。

緊接著，專項資金同步落地，省級財政連續五年每年安排500萬元關愛專項資金，專項用於特殊困難烈士父母幫扶，目前累計已有3488人次受益。專項資金不僅有效改善了烈士父母生活，更精准幫扶孤老、失獨、失能以及享受低保的烈士父母。

“錢花在哪裡、怎麼花，都有明確規矩，每一分都要用在老人身上。”省退役軍人事務廳相關負責人說。2025年，該部門還協調一名退役軍人向湖南省新時代退役軍人關愛基金會定向捐贈50萬元，專項用於邊境作戰犧牲烈士父母關愛幫扶。各地還全面推行親情聯絡員結對、烈屬微心願認領、安居暖陽改造、常態化健康幫扶等創新舉措。

一人一策，讓服務直達心坎

需求摸清了，服務就跟上了。在走訪摸排的基礎上，湖南推行“一人一策”定制化幫扶模式，針對不同烈屬的差異化需求，精准匹配服務舉措——住房修繕、醫療巡診、短期療養、生日陪伴、異地祭掃……每一項關愛都“量身定制”，讓關愛服務直達心坎、落地見效。

在湘西花垣縣、永順縣，工作人員在走訪發現謝家祥、孟桂香等幾戶烈屬時發現住房存在一定的安全隱患和適老化缺失，相關部門迅速啟動關愛方案，出資修繕房屋、更換門窗、添置家電。“沒想到這麼快就解決了，住著踏實多了。”謝家祥摸著新裝的鋁合金窗框說。

在常德桃源縣，烈士母親熊金秀家門前的泥土路變成了水泥路，還加裝了防護欄，常年腿腳不便的烈士父親也用上了醫用輪式助行器。“以前下雨天出門怕滑倒，現在可以推著助行器慢慢走了。”老人笑著說。

醫療關愛同樣細致入微。經過摸底，烈士父母中，健康狀況較差，需要長期服藥或定期治療佔比21%﹔健康狀況很差，患有重大疾病、行動不便或需要長期臥床護理的佔比21%。醫療成為了烈士父母最迫切的需求。

針對烈士父母最頭疼的看病難問題，湖南多地推出了“家庭醫生簽約+綠色通道”服務。烈士父母患病需要住院時，退役軍人事務部門工作人員和家庭醫生會全程陪診，辦理手續、協調床位。在株洲，當地醫院還為烈士父母設立了專屬的“擁軍病房”，確保老人就診優先、治療無憂。

在永州雙牌縣，退役軍人工作者與暖心退役志願服務隊一同走進烈士李雙林家中，熟練地為臥床的烈士父母整理被褥、清掃房間，仔細核對老人的用藥清單，叮囑家屬日常護理注意事項。1992年2月，烈士李雙林為營救3名落水群眾，縱身躍入湍急河流，用生命踐行了“人民衛士為人民”的誓言。如今他的父母年事已高，母親腦梗臥床、父親患阿爾茨海默症，生活照料與醫療負擔沉重。退役軍人事務部門聯合民政、衛健等部門形成幫扶合力，通過精准對接需求，使烈士父母的醫療護理、居住環境等方面的難題得到有效緩解，生活質量顯著提升。

各地還定期開展烈士父母短期療養、醫療巡診、送醫送藥活動。省榮軍醫院為療養的烈士父母進行全面體檢、健康評估，制定個性化康復方案，被老人稱贊“勝似親人”。

精神撫慰更是用心用情。安化縣創新推出“五個一”行動，為烈士父母送上一次上門走訪、一次生日陪伴、一次健康護理、一趟異地祭掃、一批物資幫扶﹔汝城縣開展“我為烈士看父母”活動，工作人員與老人促膝拉家常、檢修家電，一句“有什麼困難隨時給我們打電話”讓烈士父親眼眶濕潤﹔全省上萬家擁軍企業、擁軍門店為烈士父母提供優惠優待服務，各地還積極開展“與烈士父母結對認親”等志願活動。

“他們時常上門探望，陪我聊天、幫我做家務，就像自己的孩子一樣。”烈士母親何蘭英動容地說道。40多年前，她的兒子劉天柱烈士在邊境作戰中英勇獻身，忠骨長眠於千裡之外的烈士陵園。多年來，臨湘市退役軍人事務局聯合岳陽市巴陵先鋒退役軍人志願服務隊，堅持常態化上門走訪慰問，以細致入微的陪伴填補了英雄缺位的親情遺憾。這份情感上的“代位”慰藉，正是“替烈士盡孝”專項行動最動人的溫度所在。

此外，針對部分老人年事已高、子女犧牲后遺留的房產、撫恤金等法律問題，湖南建立法律擁軍機制，為烈士父母提供財產公証、遺產繼承等法律咨詢，用法治力量守護好英雄父母晚年的經濟安全。

烈士父母特殊關愛行動開展以來，最大的變化是：烈屬父母的家中熱鬧了，臉上的笑容多了﹔而參與活動的人，也在與老人的相處中，讀懂了犧牲與奉獻的重量。

在湖南，關愛烈士父母不是一句空洞的口號，而是一次次准時的登門探望，一張張被記住的生日笑臉。當關愛從“心坎上”落到“手心裡”，烈士父母的晚年，便有了最堅實的依靠。（諶宇）