李老板在慈利縣公安局通津鋪派出所求助民警。單位供圖

群眾無小事，細微暖民心。日常生活中，常有群眾因記錯誤以為財物被盜，或是不小心轉錯資金，因而心生恐慌、焦急不已。面對群眾的急難訴求，湖南慈利公安始終秉持認真負責的工作態度，耐心排查、細心溯源，一次次化解群眾的疑憂，守護好群眾的“錢袋子”。近日，慈利公安成功處置2起群眾求助事件，貼心幫群眾找回了“丟失”的現金。

9000元錯轉資金“失而復得”

8月10日晚9時許，慈利縣杉木橋鎮的商戶李老板，因業務扣款需要，通過手機銀行將9000元從自己的郵政儲蓄卡轉至本人工商銀行卡。轉賬完成后，李老板隻收到了轉出信息，卻遲遲沒等到收款到賬提醒，仔細核查后發現，自己不慎將9000元誤轉入上海一家公司的工商賬戶。辛苦積攢的血汗錢錯轉到了外省賬戶，焦急萬分的李老板連夜趕往慈利縣公安局通津鋪派出所求助，因為擔心錢款無法追回，他徹夜未眠。

接到求助后，通津鋪派出所民警立即開展核查，確認錯轉賬戶歸屬上海某公司。為幫群眾追回錢款，民警第一時間查詢到該公司的聯系方式，主動致電說明情況，溝通退款事宜。但退款流程繁瑣，公司先后要求對接銷售部、財務部、會計及出納等多名工作人員，后續還需派出所出具相關証明材料，且所有流程需逐級審核，追回過程阻力重重。

面對復雜的跨省對接流程，民警絲毫沒有懈怠，持續跟進對接，多次耐心催促對方推進審核流程，歷時兩天兩夜多方跟進攻堅。在民警的不懈努力下，8月12日中午1時許，9000元錯轉資金成功全額退回至李老板銀行卡。收到到賬信息后，李老板懸著多日的心終於落地，他第一時間向辦案民警告知喜訊，並再三致謝。

“9000元是我辛苦數月攢下的血汗錢，上海距離這麼遠，要是沒有民警幫忙，我真的束手無策，現在終於能睡個安穩覺了！”錢款失而復得的李老板激動不已，對民警盡心盡責的工作態度連連稱贊。

一場虛驚的“盜竊案”

8月14日9時許，慈利縣公安局龍潭河派出所接到轄區吳女士的緊急報警，吳女士語氣焦急，稱自己在家存放的7000元現金疑似被盜。接警后，值班民警立即趕赴現場處置。抵達現場后，民警第一時間安撫吳女士的慌亂情緒，詳細詢問了現金的存放位置、存放時間及近期居家相關情況。據吳女士回憶，她於8月11日將7000元現金放置在臥室櫃子裡，隔了三天再查看時，發現錢款不翼而飛，四處尋找無果后，便認為錢款被盜，隨即報警求助。

為查清情況、找回錢款，民警立即對吳女士家展開全方位現場勘查。經細致檢查，房屋門窗完好，無任何撬動、破壞痕跡，室內物品擺放規整，也沒有被翻動、偷盜的痕跡。同時，民警走訪了周邊鄰裡，詳細詢問近期小區及周邊有沒有出現陌生可疑人員、異常動靜，周邊群眾都表示未發現任何異常情況。

結合現場勘查結果與走訪情況，民警排除了入室盜竊的可能，初步判定大概率是吳女士記錯了現金存放位置，才誤以為財物丟失。為徹底打消群眾顧慮、幫群眾找回錢款，民警耐心引導吳女士仔細回憶存放細節，同時對臥室的各類儲物櫃、角落縫隙開展地毯式全覆蓋搜尋，逐一翻查核對，不放過任何一處細節。

經過耐心細致的反復排查搜尋，民警最終在臥室另一處櫃子的角落深處，找到了用塑料袋包裹的7000元現金，錢款完好無損、分文未少，成功幫吳女士找回了“失蹤”的現金。

看到失而復得的現金，吳女士懸著的心徹底落地，既激動又十分不好意思，連連向民警致歉道謝：“都怪我記性太差，記錯了存放位置，白白麻煩你們跑前跑后辛苦查找，真的太感謝民警同志了！”

民警暖心安撫吳女士，表示群眾財物安全無小事，只要群眾有訴求，公安都會全力幫忙解決。這場虛驚的“盜竊案”，在民警的細致排查下圓滿落幕。

慈利公安表示，日常進行手機銀行、網絡轉賬操作時，務必保持細心謹慎，反復核對收款賬戶、賬戶名稱、轉賬金額等關鍵信息，確認無誤后再提交操作，避免因操作疏忽、信息核對失誤導致資金錯轉、被騙等財產損失。家中現金、金銀首飾等貴重財物請固定位置集中存放，盡量做到家人知情、位置清晰，避免隨意堆放導致遺忘、誤判丟失。如發現財物遺失、疑似被盜等情況，切勿慌亂，第一時間保護好現場，及時向公安機關報警求助。（盧雨珊）

民警在現場安撫吳女士。單位供圖