今年以來，湖南永州零陵區緊盯群眾反映強烈的住宅小區物業服務履約、公共收益管理、維修資金使用、設施設備維護等突出問題，通過壓實責任、從嚴監督、建章立制，督促推動住建部門深入開展整治工作，著力糾治物業服務領域頑疾，以有力監督執紀維護廣大業主合法權益。

擰緊“責任閥”，打通落實“中梗阻”。區委、區政府將物業服務領域突出問題整治納入重要議事日程，區委、區政府主要領導多次專題研究調度，壓緊壓實鄉鎮（街道）屬地責任和住建、城管、消防等職能部門監管責任。區紀委監委跟進監督，委班子成員下沉一線，帶隊深入小區調研督導，督促各街道、社區對全區61個物業服務小區開展“拉網式”排查，發現問題216個，其中涉及維修資金和公共收益問題78個。協助建立監督台賬，實行限期整改銷號管理，分批次交辦排查問題，每半月調度整改進展，對整改不力、敷衍應付的約談提醒。截至目前，209個問題已完成整改，整改率達97%。針對市工作專班交辦的4批次問題，逐項明確監督責任、挂圖跟進督辦﹔省廳專項調研督導的御景園小區4個突出問題中，建筑垃圾清運不及時、維修資金公示問題已完成整改，消防設施設備、牆體瓷磚鼓包脫落問題正按時間節點推進。

織密“監督網”，晒出物業“明白賬”。物業問題牽涉住建、市場監管、街道社區等多方主體，責任交叉容易產生“踢皮球”現象。區紀委監委堅持把問題線索挖掘作為突破口，督促專項整治工作專班對排查發現和公告收集的問題逐一梳理核查，累計移送問題線索12條，其中涉及黨員干部、公職人員4條，紀檢監察機關優先辦理、快查快處，其余8條按職責分流至城管執法、消防救援、市場監管、住建等部門查處。協同發力處理群眾訴求是確保整治成效的關鍵，區紀委監委督促相關職能部門暢通反映渠道，對涉及干部作風和履職不力的信訪件重點督辦、跟蹤問效。今年以來，受理物業服務領域信訪問題294件，已處理284件，其中12345熱線辦結率97%、網上投訴辦結率95%。集中整治期間，督促追回專項維修資金327.6萬元，清退2204戶業主裝修押金488.77萬元。

激活“內驅力”，實現小區“長久治”。治理不能止於個案查處，更要舉一反三、建章立制。針對維修資金、公共收益資金、裝修押金使用管理問題，督促住建部門嚴格履行維修資金繳存、使用指導和監管職責。61個小區全部建立公共收益專戶、實行定期公示，並按全市統一部署推進公共收益審計進小區，已完成26個小區審計，剩余小區預計9月底前全部完成。針對物業服務治理未到底到邊，結合“黨建引領﹒三務合一”模式，打出“建支部、強業委、引物業”組合拳，目前有42個小區成立黨支部、31個小區成立業委會（物管會）、13個社區設立專門物業管理辦公室。為督促加快智慧物業平台接入，全區已有34個小區接入市智慧物業平台，剩余小區預計8月底前完成接入。

物業服務是事關群眾利益的“關鍵小事”，更是關乎基層社會治理的“民生大事”。零陵區紀委監委將持續做好整治“后半篇文章”，緊盯整治暴露的短板弱項，督促職能部門健全完善監管制度，推動物業服務規范化透明化運行，切實讓群眾看到真變化、獲得真實惠。（殷雅君 廖彬森 劉倩）