為持續整治群眾身邊電力服務不正之風，縱深優化轄區電力營商環境，國網安化縣供電公司紀委立足“監督的再監督”核心職能，堅持關口前移、監督下沉，聚焦供電服務全鏈條、民生用電各場景，以精准化、常態化、閉環式紀律監督，糾治服務頑疾、規范履職行為、擦亮服務底色，切實以清廉作風護航電力服務提質增效，打通民生用電服務“最后一公裡”。

公司紀委始終錨定“為民服務、合規履職、清風供電”工作導向，將供電服務領域作風建設、廉潔防控作為日常監督重點，緊扣群眾辦電、用電、報修全流程風險點，梳理窗口服務、業擴報裝、故障搶修、電價執行、投訴處置、台區運維六大監督板塊，細化崗位履職標准與風險防控要點，構建清單化、標准化、常態化監督體系，精准鎖定服務不作為、慢作為、亂作為等突出問題，實現靶向監督、精准糾偏。

公司紀委創新“線上溯源+線下暗訪”聯動監督模式，破解基層服務監督盲區。線上依托營銷業務系統、工單管理平台，回溯核查高低壓報裝辦結時效、搶修響應速度、業務流程合規性，篩查超時辦結、流程不規范、資料不完善等共性問題，以數據賦能精准監督。線下採取“四不兩直”、隨機走訪、客戶回訪、現場核驗等方式，深入供電所、營業窗口、鄉鎮台區一線，實地督查工作人員在崗履職、服務態度、辦事效率等實際情況，重點排查推諉拖沓、敷衍應付、生冷硬推等作風問題，堅決整治小微權力運行不規范、惠企便民政策落地打折扣等亂象。

聚焦群眾急難愁盼，公司紀委緊盯用電服務關鍵場景與薄弱環節，常態化開展民生用電專項糾治。針對小微企業“三零”、工商業“三省”辦電政策落地、農村電網運維、突發故障應急搶修、客戶訴求閉環處置等重點工作，開展嵌入式全過程監督，嚴查違規收費、變相設限、服務縮水等損害群眾和企業利益的行為。同時，暢通民意監督渠道，依托服務公示、客戶走訪、意見反饋平台，廣泛收集用電服務訴求與問題線索，主動回應社會關切，倒逼一線服務提質、作風提優。

下一步，國網安化縣供電公司紀委將持續深耕供電服務領域監督，持續擰緊作風紀律“發條”，常態化糾治服務頑疾、常態化筑牢廉潔防線，以精准監督賦能優質服務，用清風正氣護航地方經濟發展與民生用電保障。（羅睿之）