金秋九月，2026年金融教育宣傳周大幕開啟。大家人壽湖南分公司緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，攜手紅網啟動千屏聯播宣傳活動。

記者注意到，本次的大家人壽金融消保主題海報與科普內容同步點亮長沙五一廣場平和堂LED大屏、黃興路步行街黃興廣場LED屏、湖南金融監管局LED屏等城市核心商圈地標，並覆蓋各企事業單位超600塊電梯小屏，全時段播放貫穿整個2026年金融教育宣傳周，以線上線下多維聯動的形式，將風險提示真正送到群眾身邊。

“大家守護WeCare”體系正式發布

據悉，活動期間，首次發布“大家守護 WeCare”消費者權益保護工作體系，這是大家保險面向客戶推出的全新服務升級成果，讓消保工作從制度要求落地為每一次真實服務。

據介紹，“大家守護WeCare”消保體系中的“We”既代表“大家保險”，也代表“全體員工”共同構筑消保防線。體系從四大核心維度構建完整服務邏輯：Customer（以客戶為中心），依托APP、小程序、95569熱線，搭建線上線下一體化服務矩陣，簡化客戶辦事流程﹔Action（為民辦實事），聚焦老年群體、新市民等重點客群，開展精准金融宣教與便民服務﹔Response（消保監督溯源），通過投訴閉環治理、問題溯源整改，提升訴求處置效率﹔Experience（客戶體驗提升），以真實客戶反饋驅動服務持續精進優化。

金融知識觸手可及

本次千屏聯播與全新消保體系的發布，不僅是2026年金融教育宣傳周的一次創新實踐，更標志著大家人壽湖南分公司將消保工作從“被動響應”轉向“主動守護”的全新階段。當金融知識走出櫃台、融入城市煙火，當服務升級錨定每一位客戶的真實需求，金融行業的消費者權益保護，便擁有了更具象的落點、更深厚的溫度。

據了解，未來大家人壽湖南分公司還將持續創新宣教形式、延伸服務觸角，通過更實的舉措守護群眾財產安全，以更優的服務傳遞金融溫度，以更高的標准筑牢金融安全防線，為營造清朗有序的金融環境、守護三湘百姓的美好生活貢獻堅實的“大家”力量。（記者 李雙賢）