9月7日至13日，由金融監管總局、中國人民銀行、中國証監會聯合發起的“金融教育宣傳周”活動在全國各地持續開展。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）緊扣“清朗金融網絡，守護安心消費”活動主題，秉持“金融為民”初心，以數智技術賦能惠民服務，以多元形式織密宣教網絡，組織開展全方位、多層次、廣覆蓋的金融教育宣傳活動，把專業實用的金融知識送到群眾身邊，為廣大金融消費者筑牢堅實的金融消費安全防線。

強化數智賦能 惠民實事踐行初心

彌合“數字鴻溝”，提升適老化、智能化服務水平，是踐行金融為民理念的重要落腳點。本次活動中，中國人壽立足保險主責主業，推動一批民生服務項目落地生根，把惠民實事辦到群眾心坎上。各分公司積極探索數智化服務創新路徑，推動保險服務深度對接民生實際需求，多項創新實踐獲評地方金融業“為民辦實事”典型案例。

廣西分公司搭建“數智護航，大病無憂”醫保仿真測算與精准監管平台，有效賦能醫保風險識別效能提升與監管精准落地﹔湖北省分公司深耕竹溪縣船豐村結對幫扶項目，有力推動鄉村幫扶與金融宣教深度融合﹔安徽省分公司推進新業態職業傷害保障經辦試點工作，為城市奮斗者筑起風險屏障﹔湖南省分公司的“黨建融入基層治理 打造法治服務新樣本”實踐，樹立全省壽險行業基層法治服務標杆。

一系列落地實踐，既實現服務質效的顯著提升，也以優質服務帶動金融知識浸潤普及，讓群眾真切感知保險服務溫度。

織密宣教網絡 亮劍網絡金融亂象

公司依托“網格化+五進入”工作機制，搭建縱深立體的金融宣教陣地。線上線下協同發力，揭露網絡金融亂象、提示黑灰產風險，打通金融教育“最后一公裡”，守護群眾“錢袋子”。

在線上，中國人壽廣泛推廣“消保雲樂園”金融教育平台，通過3D漫游、主題游戲互動、案例科普、答題闖關等形式，將專業金融知識融入趣味互動﹔相繼推出《小保單 大學問》《保險夜話小館·去她家吧》等金融知識科普短視頻，依托真實場景展示保險服務溫度，借助女性KOL視角分享理性保險理念。活動期間，公司在官微、視頻號、抖音、微博、小紅書等新媒體矩陣持續發布金融知識科普物料，放大金融教育傳播聲量。

線下場景多點開花，因地制宜打造接地氣、有特色的科普活動。江蘇省分公司開設“消保知識大講堂”，邀請公安反詐警官現場以案釋法﹔開展“消保八段錦”活動，讓群眾在強身健體的同時掌握金融消保知識。山西省分公司打造“金融消保直通車”移動宣講課堂，奔赴鄉鎮集市一線，針對非法集資、假幣識別等農村地區高頻風險場景，面向趕集群眾開展現場科普。大連市分公司借助足球主場賽事流量窗口，在球場外設置專屬宣教服務區，為數萬人次的觀賽游客普及金融知識。貴州省分公司聯動多家同業機構點亮城市樓宇燈幕，滾動播放消保標語，營造濃厚宣傳氛圍。

與此同時，各地還創新推出沉浸式互動體驗項目，寓教於樂傳遞實用知識。北京市分公司打造“AI智能風控校准站”，邀請市民化身“金融安全運維工程師”，在游戲中排查金融風險﹔寧夏分公司設置“大漠金﹒便民服務暖民站”，將風險防范知識融入飛行棋、找不同等互動游戲﹔河南省分公司啟動“國壽清朗號 中原護航行”專項行動，在全省櫃面設立新市民奮斗站、銀發安心站等服務站點，配套數智體驗設備、微課堂、知識闖關模塊，讓群眾在沉浸體驗中提升風險識別能力﹔陝西省分公司設置盛唐長安街、陝味民俗坊等特色展區，面向群眾科普新型金融網絡亂象。

分層分類宣教 精准守護重點群體

針對老年群體、青少年、新就業群體、農村居民等不同群體的金融需求與風險痛點，中國人壽堅持分層分類、精准滴灌，推動金融科普資源精准觸達各類重點人群。

守護銀發群體安享、樂享晚年，遼寧省分公司走進東湖公園老年合唱團，結合養老理財騙局、“以房養老”陷阱真實案例拆解套路﹔寧波市分公司依托建岙村梅園紅色講堂黨建陣地，面向老年群眾開設金融知識專題講堂﹔福建省分公司打造有聲科普長廊，上線福州方言版科普音頻，鄉音傳遞金融避險智慧﹔吉林省分公司開發適老數智金融安全課程，科普數智安全操作知識。

助力青少年樹立正確金融觀念，廣東省分公司攜手廣東經濟科教頻道打造“廣東開學第一課”，推出反詐科普短片《電話手表裡的“狼外婆”》﹔四川省分公司走進校園講解《我的第一堂金融魔法課》，以趣味故事引導青少年辨別金融陷阱。

聚焦多元群體的差異化科普需求，各地持續探索創新宣教載體：面向外賣騎手、快遞員等新就業群體，天津市分公司聯動地方交通廣播推送風險提示音頻﹔面向鄉村群眾，廈門市分公司把科普課堂搬到果園田間，把金融知識送到鄉親身邊﹔面向殘障特殊群體，上海市分公司編制盲文版《消費者權益保護文化口袋書》，打通視障群體獲取金融知識的渠道﹔面向外籍留學生，廣西分公司赴廣西大學、廣西醫科大學開展宣教，並為東盟國家、巴基斯坦等國留學生開展雙語金融科普，彰顯普惠金融的人文關懷。

倡導理性維權 推廣多元解紛渠道

中國人壽持續加大正規維權渠道的傳播普及力度，依托線上直播、戶外媒介等多元傳播載體，向社會大眾廣泛普及多元解紛途徑，從源頭上壓縮非法“代理維權”的生存空間。

浙江省分公司聯動公安干警拍攝防范非法“代理維權”風險提示視頻，以真實案例敲響風險警鐘﹔青島市分公司打造“國壽消保E電台”欄目，聯合青島廣播電視台FM107.6頻道，於黃金時段播放打擊非法“代理退保”風險提示﹔雲南分公司開展線上專題直播，解讀保險“三適當”原則，剖析非法“代理退保”危害﹔深圳市分公司將防范非法“代理退保”、反詐防騙內容投放在地鐵車廂與站台燈箱，讓通勤途中的市民隨時隨地接收消保知識。通過多渠道矩陣式傳播，幫助消費者辨析合法維權與非法中介，遇到糾紛選擇官方正規途徑維護權益，遠離非法“代理維權”騙局。

厚植誠信文化 夯實合規發展底座

堅持“高管帶頭、全員合規”，中國人壽推動誠信消保理念入腦入心、見行見效，自上而下強化消保責任意識，筑牢消費者權益保護防線。

活動期間，全系統廣泛開展“高管講消保”主題活動，各級分公司高管走上宣教一線，面向社會公眾解讀糾紛化解機制與消保制度。浙江省分公司組建“消保浙裡說宣講團”，由省、市公司主要負責人帶頭領講，以通俗話語傳遞消保理念﹔重慶市分公司總經理室全體成員，通過官方微信推送消保為民主題系列內容。

公司依托晨夕會常態化開展消保專題培訓，強化一線銷售人員合規思維，嚴防銷售誤導與虛假宣傳，推動誠信理念落地生根。廣西分公司拍攝《人人都是消保員》主題短片，展現不同崗位員工踐行消保職責的真實場景，推動消保責任壓實到每一個崗位，構建全員參與消保、全員守護消費者權益的工作格局。

融合非遺資源 創新宣教表達范式

本次活動中，中國人壽將金融教育嵌入日常生活場景，融合傳統文化資源創新文藝表達，推動宣傳從單向灌輸轉向沉浸體驗，讓金融宣教更有煙火氣。

山東、福建、山西、雲南、內蒙古等分公司挖掘本地非遺資源，將金融知識融入琉璃制作、油紙傘制作、面塑創作、傣族剪紙、蒙古包DIY拼裝等體驗活動，讓群眾感受傳統技藝的同時學習金融知識，實現文化傳承與金融科普雙向賦能。甘肅省分公司創新打造“金融知識+博物館文化”新模式，借文物載體娓娓講述現代金融安全故事。

運用群眾喜聞樂見的文藝形式，湖北省分公司取材真實案例編排反詐小品《誰動了我的保單》，生動揭露“代理退保”騙局﹔河北省分公司創作快板音樂劇《消保守護權益 國壽四季同行》，圍繞四季場景生動講述金融消保暖心故事。

金融為民，行穩致遠。金融知識普及、消費者權益保護是長期性系統性工作，沒有完成時，隻有進行時。中國人壽表示，將始終堅持“以人民為中心”的發展思想，持續深化“大消保”格局建設，厚植“國壽好服務”，提供可信賴、能托付、有溫度的保險服務，用心守護金融消費者合法權益，為營造清朗金融環境持續貢獻國壽力量。

來源：中國人壽