“以前，舊櫃子、紙箱子、裝修廢棄物、烤火爐堆在樓道裡，走路都要側著身。現在可算敞亮了！”9月18日，湖南省新寧縣香杉湖小區3棟的李阿姨指著清理一空的樓道，對前來開展消防安全專項檢查的新寧縣住房保障服務中心工作人員說道。專項檢查所帶給小區住戶的“物業體驗”，是新寧縣物業服務專項治理的一個生動縮影。

當天上午，中心檢查組工作人員逐棟逐層走訪排查，重點檢查消防通道、安全出口是否暢通，消防栓、滅火器、應急照明等設施是否完好運行，嚴查樓道堆物、私拉亂接電線、電動自行車違規入戶停放和飛線充電等突出問題。在小區物業辦公室，工作人員詳細查閱了新寧縣蔚旭物業公司的消防安全台賬、日常巡查記錄及應急管理資料，督促物業服務企業嚴格落實安全生產主體責任。

對檢查發現的隱患，工作人員現場逐項登記、明確整改要求，實行閉環整改銷號管理，確保隱患動態清零，同時要求物業企業加強消防安全宣傳，提升居民用火用電用氣安全和電動車規范停放充電意識。

今年以來，新寧縣把物業服務專項治理作為重要民生工程，堅持問題導向、民生導向，成立工作專班，壓實部門責任，開展了一場覆蓋全縣住宅小區的“物業體檢”。從縣城商品房小區到老舊家屬院落，工作人員通過實地核查、查閱台賬、入戶走訪、梳理12345熱線投訴、召開業主代表座談會等方式，全面摸清底數、找准問題。

截至目前，全縣累計排查住宅小區40個、物業服務企業22家，梳理群眾訴求和投訴線索239條。物業質價、維修資金使用、電梯消防安全和停車秩序等一批群眾反映的民生問題，正在逐步得到化解。

樓道裡堆積多年的雜物清走了、消防通道不再被私家車佔用、過期失效的滅火器更換一新、監控盲區補裝了探頭……新寧縣住建局聯合消防救援、市場監管等部門打出的“組合拳”，讓一批安全隱患得到有效整改，小區環境面貌悄然發生變化。

此外，新寧縣及時推動物業服務“五亮三及時”，一筆筆賬擺在台面上，一項項服務公示在陽光台，業主的知情權和監督權有了實實在在的保障。建立“紅黑榜”制度，對服務不到位、履職不力的物業企業，該約談的約談、該通報的通報，倒逼企業提升服務質量。

下一步，新寧縣住建局將堅持常態整治與長效治理相結合，深化“社區黨組織+業委會+物業”三方共治，持續開展常態化巡查和整治“回頭看”，完善物業企業信用評價體系，簡化維修資金申報流程，健全“鎮街吹哨、部門報到”聯合執法機制。同時，加快推進縣級智慧物業平台建設，實現報修、繳費、公共收益查詢、意見反饋等功能線上辦理，讓物業服務響應更快、服務更優，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。（鄢躍斌 夏勇波）