為切實解決群眾就醫排隊久、流程繁瑣、結算不便等急難愁盼問題，今年以來，湖南永州市零陵區持續深化醫保領域便民改革，優化就醫服務流程、創新服務模式、完善保障機制，全方位提升基層醫療醫保服務質效，讓群眾看病就醫更加便捷舒心。

在零陵區七裡店衛生院，便民服務舉措持續落地見效。該院將上班時間提前至7時30分，實行午間不間斷接診，每日增派3至4名醫生坐診值守，有效分流就診人流、壓縮群眾排隊等候時長，極大改善了群眾就醫體驗。“現在看病不用長時間等候，流程簡單、就醫便捷。”不少就診群眾對優化后的就醫服務紛紛點贊。據該院負責人尹建榮介紹，系列便民舉措精准對接群眾就診高峰、排隊耗時久等實際痛點，也是零陵區深耕基層、優化醫療醫保服務的生動縮影。

立足群眾就醫需求，零陵區醫保局深入調研走訪、廣泛收集民意，因地制宜優化門診就醫服務機制，推出醫保領域便民增效舉措。全區鄉鎮、街道、社區基層醫療機構全面推行門診“刷臉支付”“一號管七天”便民服務，簡化就醫結算流程。截至今年上半年，轄區所有醫藥機構實現醫保刷臉支付全覆蓋，基層醫療機構全面推行“陽光藥價”公示制度，並專門開設慢病、特病就診購藥專屬通道，精准適配特殊群體就醫購藥需求，切實提升就醫服務精細化水平。

聚焦異地就醫便民惠民，零陵區持續擴容異地結算服務網點、優化備案流程。自去年以來，全區新增24家定點零售藥店，開通跨省異地個人賬戶聯網直接結算服務，打通異地購藥結算壁壘。今年上半年，全區累計辦理省內異地聯網備案399人次、跨省異地聯網備案2221人次。同時，全面推行特殊門診、“雙通道”藥品待遇審核全程線上辦理，簡化申報流程、壓縮審批時限，已為651名市外就醫困難群眾主動追補醫療救助資金278萬余元，切實減輕困難群眾就醫經濟壓力。

此外，零陵區健全多部門聯動協作機制，深化醫保與教育、財政、民政、鄉村振興等部門信息共享、業務協同，暢通醫保救助資金撥付渠道，保障救助政策精准落地。持續推動服務權限下沉，簡化醫療救助申報流程，依托鄉鎮（街道、社區）政務服務窗口，推行醫療救助“一窗受理、集成服務”，打通政策落地“最后一公裡”。同時，完善基層醫護人員保障機制，夯實基層醫療服務根基，全方位筑牢群眾就醫保障防線。（殷雅君 楊萬裡 胡純亮）