“現在水電都是一戶一表，我們線上就能自己繳費，費用公開透明，徹底告別了物業代收水電費！”湖南東安縣崇德學府、瀟湘第一城等小區居民紛紛為小區水電整治新變化點贊。這一民生改善，是東安縣靶向整治物業領域突出問題、回應群眾急難愁盼的生動成效。

水電保障是最基礎的民生福祉。此前，東安縣部分小區未完成水電分戶，長期由物業統一轉供、代收代繳。隨著時間推移，部分物業公司借機滋生違規亂象，甚至以限水限電脅迫業主繳納物業費，損害群眾切身利益，成為基層治理突出短板和群眾高頻反映的民生痛點。

為破解小區水電治理堵點、根治物業領域頑疾，東安縣堅持問題導向、高位統籌推進，整合住建、發改、城管等職能部門，組建物業領域專項整治工作專班，建立分片包干、責任到人、挂圖作戰、銷號管理推進機制。各部門協同發力，高效推進小區管網排查、設施驗收移交、住戶用水用電信息建檔等工作，全面補齊小區水電管理短板。

整治過程中，東安縣紀委監委立足職能職責，強化日常監督、跟進督導，督促責任部門履職盡責，保障整治成效落地見效。僅用時一個月，全縣10個重點小區完成水電分戶，11563戶居民實現水電分戶、抄表到戶、直抄直繳，徹底扭轉物業代收代繳、加價牟利、控水催繳的混亂局面，讓居民用水用電更加規范、透明、安心。

為全方位規范物業行業管理，東安縣堅持靶向施治、標本兼治，針對物業交接不規范問題，建立“住建牽頭、社區督導、業委會執行”標准化交接機制，保障物業平穩過渡﹔針對服務質價不符問題，重新核定物業服務等級和收費標准。同時，建立物業行業紅黑榜和信用評價制度，將服務質量、收費規范、投訴處置等與評優評先、市場准入挂鉤，倒逼企業提質增效、規范經營。截至目前，全縣累計梳理各類問題606個，整改化解580個，整改完成率95.7%，同步夯實業主自治基礎，全縣84個整治小區中74個完成業委會組建、62個完成備案，有效激活基層治理內生動力。

治標更治本，治亂更立制。東安縣持續健全物業領域常態化監管、問題排查、整改回訪制度，常態化開展整治“回頭看”，嚴防問題反彈，著力構建“黨建引領、法治保障、機制創新、群眾參與”的小區治理新格局，推動小區治理從被動處置向主動善治轉變，讓群眾住得安心、過得舒心。（唐銀芳 廖湘 鄧卓 李林）