剛剛過去的國慶假期，湖南郴州北湖區7天共接待游客114.8萬人次，實現旅游消費11.93億元。從城區商圈到高山草甸，從景區消費到民宿體驗，北湖以豐富的業態、暖心的服務、有力的保障，交出了一份亮眼的假日文旅答卷。

國慶假期，市城區大街小巷五星紅旗迎風招展，處處洋溢著濃厚的節日氛圍。北湖不夜天、環五嶺廣場兩大文旅商圈“打卡祖國·紅運集結”、春苗書屋—秋日游園會等多元促消費活動接連登場，吸引眾多市民游客駐足參與﹔北湖水月洲、錦馬時代等湘超“第二現場”，推出球迷專屬折扣，讓賽事人氣切實轉化為消費活力﹔龍女溫泉、馬家坪未來城等景區、文旅業態聯合推出促消費活動，帶動商場客流量同比上漲55%，銷售額同比增長20%，假日文旅消費提振效果顯著。

天公雖不作美，景區號召力熱力十足。游客漫步棧道、拍照打卡，盡享仰天湖高山草原的生態之美。南瓜節上，形態各異的南瓜造型吸引孩子們駐足合影﹔夜幕降臨，篝火晚會點燃熱情，煙花秀點亮夜空，歡呼聲在草原上久久回蕩。今年國慶假期，仰天湖大草原實現門票收入678萬元。生態修復后的草原新貌吸引眾多游客慕名前來，有效拉長游客停留時長。山風留客，秋色留人。仰天湖把“過路客”變“過夜客”，把“好風景”變“好錢景”，有效帶動周邊消費，促進村民增收。

飛瀑濺珠、咖啡飄香，保和瑤族鄉瀑布咖啡作為新晉網紅打卡點迎來“開門紅”，游客臨瀑而坐、舉杯拍照，一杯咖啡帶火一方山水﹔紅油翻滾、魚香四溢，南湖路魚粉一條街上，各家粉店門前排起長龍，一鍋鍋魚粉熱氣蒸騰，游客圍坐桌前嗦粉喝湯，把這裡當作品嘗“郴州味道”的“落地簽”﹔灶火正旺、辣香滿街，五裡堆路燒雞公一條街上，各家門店座無虛席，鐵鍋裡雞塊嗞嗞作響，食客們圍桌大快朵頤，一口燒雞公配一口冰飲，把北湖的夜燒得熱氣騰騰……

熱鬧背后，是一線堅守的身影。面對持續高位運行的客流，北湖區堅持“一線下沉、應對有力”。區級領導帶頭下沉景區一線值守，每天早上碰頭分析研判﹔智慧文旅平台每半小時反饋車輛密度、實有人數等數據，及時掌握郴仰公路路況及景區承載情況，第一時間統籌調度、科學應對。景區裡，“郴心服務”崗工作人員現場處理涉旅投訴、提供旅游咨詢﹔接駁點上，文旅特色扮演者與游客互動交流，緩解排隊情緒，宣傳文旅資源。線上24小時專人處理涉旅投訴，確保游客需求第一時間回應。國慶假期累計受理游客投訴13起，已全部處置到位，游客對處置結果均表示滿意。

變“人氣流量”為“消費留量”，變“假日熱度”為“發展熱度”，變“旅游城市”為“城市旅游”。從一城煙火的升騰，到一山秋色的留客，再到一路暖心的守護，北湖收獲的不只是114.8萬人次、11.93億元的數據，更是生態打底、業態賦能、服務加分攢下的口碑與后勁。假期雖已落幕，北湖文旅消費的活力仍在持續釋放，正為全區經濟高質量發展注入源源動能。（張一多）