組建愛心工作室。受訪單位供圖

金岩土家族鄉位於湖南慈利縣西南邊陲，村落分散、山路偏遠，外出務工人員多，留守群體佔比大，基層公共服務覆蓋難度較高。近年來，該鄉堅持“辦公區域最小化、服務空間最大化”理念，推動各村黨群服務中心從單一行政窗口，轉型升級為便民服務、基層治理、文化惠民綜合樞紐，真正成為山區群眾的“第二個家”。

服務下沉，便民事項直達家門口

針對山區群眾出行不便的實際問題，該鄉變“群眾跑腿”為“干部跑腿”，梳理醫保認証、待遇申領、費用代繳等高頻事項，建立村級幫代辦清單，現場事項即時辦、復雜事項代為辦。同時常態化開展入戶走訪服務，重點為高齡、獨居、殘疾群眾提供上門認証、政策宣講、難題代辦服務。各村靈活依托屋場會、網格聯戶、鄰裡會客廳，精准收集民情訴求，實行清單化、閉環式落實，確保群眾事事有回應、件件有著落。

精准關愛，用心守護“一老一小”

聚焦留守老人、留守兒童民生痛點，各村黨群服務中心精准開展暖心服務。通過建立特殊群體台賬、常態化敲門走訪，動態掌握獨居老人生活健康狀況。完善陣地適老化設施，開設固定義剪日，推行“定點服務+上門服務”模式，全方位保障老年群體生活需求。針對突發險情，建立黨員結對幫扶機制，快速響應、高效處置群眾急難愁盼問題。

同時，各村開設假期托管課堂，組織返鄉大學生、村干部、入黨積極分子開展作業輔導、安全教育、趣味活動，有效破解留守兒童假期看管難、陪伴缺、輔導弱等難題，讓留守兒童假期有守護、成長有陪伴。

陣地賦能，基層治理提質增效

該鄉充分激活黨群陣地治理效能，吸納“五老”人員組建調解工作室、愛心工作室，依托人熟、地熟、情況熟的優勢，就地調解鄰裡糾紛、土地矛盾、家庭瑣事，把矛盾化解在村組、化解在萌芽。通過老黨員帶新黨員、骨干帶群眾的方式，凝聚治理合力，構建起“黨員帶頭、群眾參與、共建共治”的基層治理新格局，實現小事不出村、大事不出鄉。

文化潤民，陣地煙火氣持續升溫

各村盤活黨群服務中心閑置空間，推行“一室多用、分時利用”，將活動室、晒坪、閱覽室靈活轉化為休憩驛站、普法課堂、閱讀角落、文體廣場，常態化開展人居環境整治、紅色電影放映、群眾文體活動。本土隊伍創新以“紅色三句半”形式宣講惠民政策、文明新風，讓政策宣講接地氣、入人心。持續開展助學表彰、文明創建等活動，讓黨群陣地聚人氣、暖民心、有活力。

如今，金岩土家族鄉黨群服務中心徹底擺脫傳統辦公屬性，實現從“被動窗口”到“主動服務”的轉變。下一步，該鄉將持續優化陣地功能、豐富服務內容、創新服務模式，全力打造群眾想來、愛來、常來的幸福家園。（汪珍霞）

金岩土家族鄉紅聯村夕陽紅工作室。受訪單位供圖