“現在小區已增設人臉識別門禁、車輛道閘設備，設施維護及時，居住體驗感越來越好了！”近日，湖南省永州市冷水灘區紀委監委深入學府壹號小區開展物業服務問題整改“回頭看”，小區居民道出居住環境的新變化。

這是該區深入治理物業服務突出問題的一個生動縮影。今年以來，該區紀委監委聚焦群眾關切，緊盯物業服務履職不到位、侵佔業主公共收益、設施維護不及時等民生痛點難點，壓緊壓實行業監管責任和企業主體責任，以靶向監督護航群眾“安居夢”。

為全面摸清問題底數，該區推行區級領導包聯小區制度，33名區級領導全覆蓋包聯224個物業小區，主動深入一線，常態化開展“社區夜話”活動，解決各類物業問題286個。推動該區住建、市場監管等職能部門，對物業服務小區開展全覆蓋、拉網式專項排查，梳理匯總各類問題。該區紀委監委全程跟進督導整改工作，督促區住建局牽頭推進問題整改落地。截至目前，已完成問題整改886個。

在集中整改基礎上，該區紀委監委針對小區公共收益“糊涂賬”、裝修押金久拖不退、維修資金使用不規范等亂象精准攻堅。堅持點上突破、全域治理，選取矛盾突出小區先行試點，推動裝修押金全額清退。

立足常態長效治理，該區聚焦小區公共收益監管薄弱、賬務管理不規范、業主自治不足等短板，創新“五個物業”建設，健全物業管理聯席會議、公共收益三方監管、物業投訴快速響應處置等5項機制，推動設立191個公共收益三方監管專戶，落實定期公示制度，高效辦結群眾物業訴求。今年以來，全區物業類投訴量同比下降28.57%，物業服務質效持續提升。（王少芳 殷雅君）