“正是她們沉著專業的處置和溫暖耐心的關懷，讓孩子轉危為安，也讓我們全家懸著的心終於落地！”10月8日，一封跨越千裡的致謝郵件送達張家界市人民醫院。來自河北廊坊的游客張女士，在真摯懇切的文字中，深情講述了自己一家國慶出游的暖心經歷，並感謝該院“旅游醫生”志願者團隊的及時施救與溫情守護。

時間回溯至10月3日。當天，張女士一家在天門山景區游覽玻璃棧道時，孩子因恐高產生緊張情緒，與家長發生爭執后委屈大哭。劇烈的情緒波動，導致孩子突發呼吸急促、身體癱軟、無法站立行走等緊急狀況。突如其來的險情讓身處異鄉的家長瞬間慌亂，手足無措、焦急萬分。

危急時刻，正在景區值守巡診的張家界市人民醫院“旅游醫生”志願者覃晶、胡淑芳、高勁鬆、付玉萍四人第一時間發現異常，迅速上前介入處置。

“結合孩子劇烈哭鬧、過度換氣、肢體無力等表現，我們現場判斷為情緒激動誘發的呼吸性鹼中毒。”志願者覃晶介紹，團隊當即採取應急干預手段，採用規范密閉呼吸方式幫助調整呼吸節奏，幫助身體回升二氧化碳濃度，快速緩解不適症狀。與此同時，考慮到山間風大、氣溫偏低，醫護人員細心為孩子披上雨衣御寒保暖，避免受涼加重身體不適。

在緊急救治的同時，四名醫護人員全程溫柔安撫孩子情緒，耐心疏導緊張恐懼的心理。面對焦慮不安的家長，隊員們細致寬慰、耐心科普，詳細講解呼吸性鹼中毒的誘發原因、現場處置要點以及后續居家觀察、情緒護理的注意事項，徹底打消了家長的顧慮。

更讓張女士一家倍感溫暖的是，處置結束后，四名“旅游醫生”並未就此離開。考慮到孩子身體剛恢復、狀態尚不穩固，為確保旅途絕對安全，醫護團隊主動全程陪同一家人下山，隨行觀察孩子狀態，一路貼心叮囑健康護理細節。

返程歸家后，久久無法忘懷這份異鄉溫情的張女士，特意寫下致謝郵件。她坦言，身在千裡之外的陌生景區，突發意外最是無助惶恐。四名醫護人員不僅憑借精湛的急救專業能力快速化解險情，更用細致入微的溫柔服務、耐心貼心的責任擔當，讓異鄉游客真切感受到了溫暖與安心。點滴善意匯聚城市溫度，也讓她深刻讀懂了張家界這座旅游城市的文明底色與溫情魅力，因此特意提筆致謝，希望這份溫暖的善舉被更多人看見、被更多人傳遞。

收到致謝郵件的四名“旅游醫生”志願者有些意外。他們說，作為600多名“旅游醫生”志願服務隊伍的一員，節假日堅守景區、守護游客健康安全，是職責更是擔當。而游客的認可，是對旅游醫生團隊最大的褒獎，也將會激勵更多的醫務人員參與其中，用自身的職業所長和暖心的志願服務，守護每一位遠道而來的游客。

據了解，張家界市人民醫院“旅游醫生”黨建志願服務項目，是該院結合山岳型景區特點，創新“黨建+醫療+旅游”為游客旅行安全量身打造的一款專屬服務項目，同時也是以專業守護旅途平安，用溫情傳遞城市善意的民生項目。該項目自2017年啟動以來，數千人次醫務人員放棄個人休息時間，常年奔波於高山峽谷之間，累計為國內外游客提供健康咨詢、健康體查、現場救助、緊急救治等醫療健康服務超71.4萬人次，深受廣大游客及社會各界好評。(朱鐵華)