網友留言。網頁截圖

近日，一名長期關注國內文旅產業、多次到訪湖南的外地游客，在人民網“領導留言板”就湖南文旅產業發展建言獻策。該網友表示，湖南既有張家界的奇山秀水、洞庭湖的浩渺煙波，又有馬王堆的千年文脈、湘西的多彩非遺，文旅產業底子厚、勢頭足，完全有基礎進一步向世界旅游目的地的目標邁進。

網友稱，作為多次深度游覽湖南各地的外地游客，自己親眼見証了這些年湖南文旅的跨越式成長，深感震撼與欣喜，同時也觀察到行業仍存在部分可優化空間：跨區域資源串聯的壁壘尚未完全打破，不少優質景點仍處於“單點孤立”狀態﹔入境游服務體系仍有補齊空間，國外游客在小眾景點游覽時容易遇到語言和消費障礙﹔文化挖掘力度不足，部分街區的文創產品同質化程度較高﹔文旅新業態的下沉覆蓋不夠充分，縣域和鄉村文旅場景的數字化、沉浸式體驗供給相對偏少。

基於這些觀察，網友提出四點具體建議：打破市域管理壁壘，統籌打造一批跨區域主題文旅線路﹔系統優化入境游全鏈條服務體系﹔深化文化內核挖掘，推出更多有湖南辨識度的沉浸式文旅體驗﹔推動文旅新業態下沉，激活淡季和鄉村文旅消費活力，補齊行業短板。

官方回復。網頁截圖

“您以一名熱心游客的視角，對湖南文旅的跨區域聯動、入境游服務、文化體驗深化和新業態下沉等工作提出了富有見地的思考和建議。”湖南省文化和旅游廳表示，收到留言后，第一時間組織相關處室會商討論，並針對這些建議給出了詳細回復。

在“打破市域管理壁壘，統籌打造跨區域主題文旅線路”方面，2025年12月，湖南省委辦公廳、省政府辦公廳印發的《關於推進文化和旅游深度融合發展的實施意見》已明確建立省市縣三級協同聯動機制，推出“毛澤東成長之路”“毛澤東社會調查之路”等主題研學線路，打造萬裡茶道、書院文化等文化遺產主題旅游線路。在區域協同上，2026年1月審議通過的《大張家界國際旅游區建設行動方案》劃定了38個縣市區的版圖，明確“一核一地兩軸三山四極五線”格局，推動張家界與湘西州、懷化、邵陽、常德等地從“各美其美”走向“美美與共”。

在交通串聯方面，省文旅廳聯合鐵路部門推出“坐著高鐵游湖南”產品，覆蓋京廣、滬昆、張吉懷、衡柳、渝長廈等5條高鐵線，串聯14個市州熱門打卡地，並配套推出旅游計次定期票，支持15天內多段行程。下一步，還將聚焦長株潭紅色文脈、張家界——湘西奇山異水、岳陽——洞庭湖江湖文化等主題，進一步細化跨市域線路的聯票機制和導覽配套，研究推出更多“一次購票、多景通用”產品。

在“系統優化入境游全鏈條服務體系”方面，2025年1月，省文旅廳等18部門聯合出台了《促進湖南入境旅游發展的十二條措施》，從簽証通關、公共服務、支付便利、外語標識、離境退稅等12個方面系統發力。在通關提速上，實施進境托運行李“先期機檢”改革，整體入境航班通關時間控制在60分鐘以內，部分窗口可做到30分鐘快速通關﹔入境團隊旅游簽証實現2人即可成團，自收取電子材料起“1個工作日出証”。在服務集成上，長沙黃花機場、張家界荷花機場已建設“境外人士綜合服務中心”，提供本幣兌換、電話卡購買、交通換乘和旅游咨詢“一站式”服務﹔推出“空空中轉”旅客“四免五享”政策，為經長沙中轉的境外游客提供更多便利。

在語言服務上，該廳出台《湖南省旅游景區（點）“強基煥新”行動實施意見》，明確實施大張家界國際旅游區外語標識“標准化”提升工程，重點支持大張家界國際旅游區標識標牌和設施提質升級。推動旅游精品線路沿線重點景區改造提質公共服務設施，完善中、英、韓等語種標識標牌，在核心景區游步道、觀景台、衛生間等節點，增設多語種導向牌，實現外語標識標牌覆蓋率100%。依托12367服務平台已開通7×24小時中英俄日韓等多語種咨詢通道﹔依托“又湘游”智慧文旅服務平台，實現線上導覽、預約、咨詢外文全覆蓋。

省文旅廳表示，在網友提出的建議中，關於搭建“入境旅游第二站”引流體系的思路很有啟示意義，將在航線拓展和聯合推廣中認真吸納。

為著力打造沉浸式文旅體驗，湖南已推出智慧旅游沉浸式體驗新空間項目及數字化創新示范案例120余項。下一步，還將大力推動人工智能賦能文化旅游發展，培育沉浸式體驗文化旅游新場景、新產品、新空間，推出更多標志性“文化+科技”項目。

在推動文旅資源下沉方面，2026年湖南鄉村文化旅游節以“避暑康養·相約湖南”為主題，採取“1+4+N”聯動模式，以張家界永定區為主辦地，株洲炎陵、益陽安化、郴州桂東、婁底新化為聯動地，輻射全省各市州同步開展系列活動。在秋季延續上，9月15日，湖南啟動的“坐著高鐵游湖南”秋季推廣活動，14個市州在長沙南站輪流推介，串聯炎陵五彩谷、紫鵲界梯田、永州桐子坳銀杏等秋季打卡地。

對於網友提出的打造“潮起瀟湘·相約湖南”全時段消費IP這一建議，省文旅廳已將其納入四季文旅消費季的統籌策劃中。接下來，將創新謀劃舉辦“湘超”文旅消費活動，持續開展“潮起瀟湘 相約湖南”春、夏、秋、冬四季文旅消費季活動，推動“湖南好禮”文旅購物公共品牌注冊、運營、增效，豐富夜間消費供給，確保湖南保持旺盛的消費吸引力。