從“無人管護”到“眾人共治”，從“環境雜亂”到“院落煥新”，從“鄰裡疏離”到“溫情相守”……一場依靠小區黨支部聚力賦能的治理變革，正在長沙市芙蓉區文藝路街道識字裡社區落地見效。

識字裡社區是典型的純居民開放式老舊社區，轄區面積0.22平方公裡，樓棟樓齡跨度大，此前長期處於無物業托管的困境。如今穿行院落之中，規整有序的停車區域、清爽通暢的樓道通道、其樂融融的鄰裡氛圍……處處洋溢著安穩幸福的生活氣息。

院落議事激活共建“內生力”

小區黨支部把“紅色議事廳”“鄰裡慧客廳”搬到居民樓下，借助芙蓉夜話圍坐議事，讓居民把積壓心頭的煩心事敞開來講。

住在水絮塘33號的李阿姨，一直飽受院落亂停車的困擾。院落路面本就狹窄，車輛見縫插針隨意停放，常常把通行通道堵得水泄不通，家裡拄拐的老人出門，只能小心翼翼側身挪行。在一場芙蓉夜話議事會上，李阿姨道出了困擾多年的難處。現場黨員、居民代表圍坐交流，各抒己見、交換顧慮，實地踏勘院落場地，反復研討比對，共同敲定整治方案。

按照院落議事達成的共識，小區黨支部全程監督把關，物業公司盤活院落閑置空間，優化片區布局，規范增設20余個停車位，安排保安常態化開展停車秩序引導，有效根治車輛亂停亂放、通道擁堵的頑疾，切實解決居民出行難題。

院落環境的改善，也帶動居民治理觀念發生轉變。過去“各掃門前雪”的觀望心態慢慢消散，現在居民主動當起院落監督員，樓道堆物清理不及時、車輛擠佔消防通道、公共設施破損等各類民生隱患，大家都會第一時間上報。一樁樁群眾反映的小事得到回應、一件件治理難題落地解決，居民的參與感與歸屬感持續提升，不再做治理的“旁觀者”，主動變身院落共建的“參與者”，充分激活基層治理內生動力。

多方協同跑出治理“加速度”

老舊小區居住年限久，各類治理難題潛藏在院落角落。以往治理大多依靠社區日常勸導，力量比較分散，不少問題反復出現、難以徹底破解。自從支部輪崗常態化開展后，小區治理有了新抓手。小區黨支部主動靠前補位，打破以往“單打獨斗”的治理格局，牽頭統籌聯動社區、物業、居民代表、共建單位擰成一股繩，依靠多方協同合力跑出老舊小區治理“加速度”。

識字裡8號樓電動車充電難題十分突出，不少居民為圖方便私拉亂接電線的現象屢禁不止，一條條裸露電線凌空橫跨院落，常年經受日晒雨淋，極易老化短路、引發火情，成為懸在居民頭頂的“安全隱患”。針對這一群眾反映強烈的痛點問題，小區黨支部扛起牽頭統籌職責，聯動社區、物業公司、居民代表、共建單位多方力量集中攻堅，共同研判現場實際、細化推進舉措，全力推動標准化充電樁落地建設。

施工前期，兩戶一樓住戶考慮到充電樁點位臨近自家窗邊，擔心噪音、居住環境受到影響，對建設方案存有顧慮。支部沒有簡單推進施工，而是聯合社區、物業多次上門拉家常，耐心傾聽居民想法、講清利弊，同時組織居民代表前往示范小區實地觀摩成熟充電樁運行情況。結合居民真實訴求，支部牽頭多方反復優化點位布局、升級配套防護措施，最大限度降低對周邊住戶的影響，逐步打消大家的顧慮。最終院落順利建成20個充電端口，覆蓋40余戶居民，切實破解居民充電難題。

同時，在日常走訪排查中，支部發現白沙路71號護坡出現坡體空洞、污水外溢的現實問題。面對這一亟待處置的民生事項，小區黨支部再次發揮牽頭統籌作用，整合物業、住戶、沿街商戶、共建單位多方資源協同處置，快速研究確定整治方案。施工期間，各方力量協同配合，工作人員逐戶上門做好溝通疏導，妥善協調化解施工帶來的各類生活矛盾，僅用15天合力推動護坡隱患整治順利完工。

民生實事兜牢群眾“幸福感”

民生無小事，枝葉總關情。居民的幸福感、歸屬感，往往藏在院落一件件細微的民生實事裡。過去老舊小區安全隱患排查不夠到位，物業服務水平參差不齊，鄰裡之間缺少交流互動，居民參與治理的積極性不高，小區凝聚力有待提升。

小區黨支部充分發揮黨建引領核心作用，主動下沉一線，抓實安全隱患排查，監督推動物業服務提質增效，把暖心服務送到居民家門口。

依托常態化敲門入戶走訪，支部細致摸排院落各類安全風險。退休黨員黃師傅在走訪識字裡11號獨居老人家中時，發現屋內電線開裂、插座老化發黑，存在不小居家用電隱患。考慮到老人年歲已高，安全防范能力不足，他第一時間上報社區，聯系電工上門重新梳理線路、更換全部老化插座，及時消除隱患。在黨員的示范帶動下，轄區20余名居民主動加入網格安全志願排查隊伍。針對防盜窗封閉無逃生口的整改難題，支部書記帶隊多次上門耐心溝通勸導，講清安全利害，逐步化解居民抵觸情緒，累計完成81處防盜窗逃生口規范整改，黨員志願巡防達150余次，織密院落安全防護網。

守牢安全底線的同時，小區黨支部充分發揮監督引領作用，督促物業優化服務。在支部的推動下，物業推出惠民水電維修、管道疏通服務，收費低於市場均價20%﹔聯動共建單位常態化開展義診、義剪、便民磨刀、鄰裡文化節等活動，發放惠民水卡、便民服務卡。針對獨居、高齡老人等特殊群體，黨員聯合物業定期上門走訪，幫忙檢修水電，解決日常生活中的實際困難。

“現在院落大大小小的事都有人管，在家門口就能享受到貼心服務，住在這裡心裡特別踏實！”在院落裡休憩的周奶奶滿臉笑意地說道。院落一點一滴的美好蛻變，正是小區黨支部深耕基層治理、用心服務群眾的生動縮影。如今，老舊小區舊貌換新顏，安全底線更加牢固、物業服務更加貼心、鄰裡關系更加和睦，越來越多居民真切感受到家門口的新變化、新生活，轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感持續升溫，基層治理的向心力與凝聚力愈發強勁。（符虹曌 鐘鵬慧）