网上订购
登陆红辣椒官方网站www.honglajiao.me,点击首页中右上角“护照购买”按钮,确定数量后,即可进行网上支付购买。
具体事项:进入购买页面,需填写 收货人姓名,地址,邮编,手机号码,配送方式等信息后提交支付。付款成功后会有客服第一时间为您安排寄送。
电话订购
您可以拨打400-750-2333热线电话购买,并明确姓名、联系方式、邮寄地址等信息。我们客服会马上跟您联系,并将相关负责人的银行账号发送给您。您付款成功后拍照或者截图给客服,确认后会马上为您安排寄送,保证尽快将护照寄送到您手中,让您早日享受红辣椒自驾游护照为您旅行带来的便利和惊喜。
服务理念
“以诚信为基,以顾客为本,以质量为上,以品牌为荣”。开发具有市场核心竞争力的产品,提供顾客满意的服务,努力打造全国自驾游服务第一品牌,树立有社会责任感的企业形象。
五颗心服务计划
“五颗心”即:专心、精心、顺心、放心、舒心。 从主打产品设计开发到售前、售中、售后服务中,通过市场回访、客服意见征集又反馈到主打产品研发中,形成一条循环良性的服务链,真正做到了"用红辣椒产品让您旅途无后顾之忧"。
四确保服务计划
“四确保”即:确保服务需求快速收集,确保服务应答及时到位,确保服务供给保质保量,确保服务评价客观公正,通过四确保服务计划,建立红辣椒快速反应机制,形成有效的市场-供给-绩效管理服务工作链条。
赔计划
如果因为不是不可抗力造成的护照会员不能游览景区时,红辣椒自驾游护照将全额无条件赔偿会员门票差价,让会员利益不受损失,并开通专门的客服热线,随时解决、解答会员遇到任何问题。