宜章县:“零距离”服务深受群众点赞

2017年10月11日13:50  来源:人民网-湖南频道
 

人民网长沙10月11日电 近日,记者在宜章县政务中心采访获悉,今年以来,该县政务中心以“治陋习、树新风”深化作风建设年活动为契机,大力开展窗口单位一般干部民主评议活动,服务效能大幅提升,深受群众点赞。

在活动中,在“互联网+政务服务”大氛围下,各窗口单位秉承“便民、透明、高效”服务理念,创新服务方式,着力打造“零距离”服务平台,让广大服务对象“一机在手,足不出户”就能享受便捷高效的优质服务。如税务窗口“互联网+税收征管”、交通局窗口“一路湘伴”微信公众号等。

同时,以创建阳光政务为抓手,要求各窗口单位全面公开办事程序、公布收费标准和依据,接受社会监督;严格落实服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等工作制度,按照“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务、一个窗口收费”的服务模式,积极打造“规范、优质、高效、便捷、贴心”的政务服务,推行资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办的“五办”服务机制,只要办事人员提交的材料齐全、符合规定,即可当场办结。

此外,在政务中心大厅还设立了群众意见反馈箱和公开投诉举报电话,畅通监督渠道,便于群众监督。目前,共收到群众意见建议16条,均得到整改落实。(宜纪轩)

(责编:罗帅、曾璐)