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电视机出现瑕疵由商家举证

2014年04月25日09:38    来源:长沙晚报     手机看新闻

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来电显示:我在某电器商城买了一台液晶电视机,商家负责上门安装。最初,电视机的图像、声音效果都不错;但使用20天后,电视机屏幕右上角颜色明显偏红。商家安排技术人员上门检查,发现电视机后背机壳有一道小裂纹,造成裂纹对应处的屏幕出现色差,技术人员认定这是人为损坏,商家据此不给我们退换货,也不免费维修电视机。这台电视机从运输到安装都是商家负责,我们没有损坏它,但我们也拿不出证据。请问,商家的说法有道理吗? 张先生

湖南一星律师事务所叶翔锋律师回复:今年3月15日开始实施的最新修订的《消费者权益保护法》第23条第3款规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”显然,类似张先生所遇到的这种情形,实行的是举证责任倒置。张先生作为消费者无须提交证据证明该商品是否存在质量问题,而经营者必须“自证清白”,即由商家举证证明销售给张先生的电视机没有瑕疵或质量问题,否则商家将承担举证不能的后果,无条件为张先生办理退换货或进行免费维修。

记者 彭放

(责编:罗帅、陈艳)

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