低价游老年人频中招 遇到陷阱四种途径正确维权

2017年11月28日13:57  来源:长沙晚报
 

退休后趁着身体硬朗、有钱有闲,去完成看世界的愿望,如今“银发游”已成为旅游消费市场的新热点。然而,随着老年人出行的增多,各种“低价游”鱼龙混杂。那么老年人该如何识别、规避“低价游”中的“套路”呢?

套路1旅游是幌子,购物见“真章”

最近,宁乡的胡爹爹很郁闷。今年11月,他和老伴在宁乡金洲镇老龄协会的推荐下,参加了一个文化节,并被告知每人缴纳600多元的费用还可以享受广州、深圳、香港、澳门、珠海6日游。

感觉性价比很高,胡爹爹和老伴报了名,资料显示负责接待的是深圳金冠国际旅行社,然而11月21日开始的这趟行程并不美好。11月23日,进入香港后,旅游变成了“其次的事”,购物成了主要任务。胡爹爹说,“早上六点就喊我们起床吃早餐了,吃过早餐就把我们带到珠宝店。导游还说每个人必须购物,那天搞到我们很晚才吃中饭。”

“团里基本都是六七十岁的老年人,导游频繁催促大家购物,不仅心里觉得很厌烦,身体上也吃不消。”由于这样的“旅行”也很无聊,胡爹爹便和团里其他一些老人家放弃了去澳门的行程,直接返回了长沙,并向有关部门进行了投诉。宁乡金洲镇政府的工作人员表示,会将事情的原委调查清楚,并对相关人员进行严肃处理。

套路2说是送旅游,实为卖产品

“他们说‘送旅游’,但根本就是假的,车把我们拉过去以后,景点几乎没看过,保健品却推销了一大堆。”昨日,说起在上海被“套路”的经历,家住开福区的李娭毑仍然气不打一处来。

李娭毑今年暑假在上海的女儿家住,她平日也很关注养生。7月份,李娭毑认识了一个做保健品销售的小伙子小张。小张人长得精神、嘴巴也甜,经常给李娭毑介绍养生知识,很快便取得了她的信任。

今年8月,小张告诉李娭毑一个“好消息”:公司组织一次无锡短途游,包吃包住,两天只收取100元的车费。李娭毑和小区几个退休老人一起报了名。然而到了无锡,食宿都很简陋。在参观了一两个景点以后,李娭毑一行人直接被车拉到五星级酒店,说是参加保健品公司的“答谢会”。

“现场有养生专家做讲座,还有基础性的免费体检,更重要的内容是一直在推销他们公司新研发的保健品。在现场气氛的感染下,不少报团的老人家都买了产品。”李娭毑说,先不论这些保健品的质量如何,但打着旅游的旗号来推销保健品,这本身就让人反感,她回去就把小张拉黑了。

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可通过四种渠道维权

“老年人在签订旅游合同时,一定要多看、多想、多问,切莫轻信旅行社的口头承诺。对于一些明显不符合市场规律的‘低价团’,尤其要留个心眼。”长沙市消费者协会工作人员介绍,在选择旅行社时,可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,判断旅行社是否属于正规旅游企业。

据了解,今年1月1日起,《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》已经正式实施,明确规定旅游从业人员在旅游活动中不得有价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费和侮辱、殴打、胁迫游客行为。那么遇到“低价游”的坑时,游客该怎么样正确进行维权呢?长沙市旅游质监所的工作人员提醒,游客可以通过四种途径维权:一是与旅行社协商解决。二是对协商不成的,可在完成行程后,在投诉的时效期内(合同结束之日起90天内)到报名所在地的旅游质监部门投诉或是拨打全国统一的旅游咨询公益服务专用号码12301进行咨询、投诉,依法维护自己的权益。三是到当地消费者协会投诉。四是直接到人民法院起诉。(记者 林森 实习生 林雨)

(责编:罗帅、曾璐)