株洲：精细“绣花”绘美好

人民网长沙5月8日电 株洲变了！昔日拥堵不堪的合泰涵洞附近，如今道路整洁清爽，车辆行人往来通畅。

株洲美了！刚入夜，钢琴广场的发光琴键就吸引了无数孩童追逐。漫步在火车头广场的灯光隧道，市民已分不清是人在画中，还是画在人中。

卓越的城市管理塑造出一座城市的气质与品牌。近年来，株洲以推进“文明城管”行动为契机，一针一线，绣出整洁有序、充满活力的城市风貌。

精细管理，让环境更加宜居

城市管理就像“绣花”一样，只有以不跳针、不断线的精神，才能织起一张精细紧密的城市管理大网。

5月4日，走进位于神农公园的“建宁驿站”，迎面就是一块醒目的电子屏幕，屏幕上实时显示着男女卫生间的温度、湿度、空气质量等数据。“驿站”左边是一家迷你连锁商超，右边是公厕区域，商超、厕所之间，没有任何遮挡，没有一丝异味。

小厕所，大民生。近年来，株洲下大力气解决公厕布局不合理、数量不充足、管理不完善等问题，掀起了一场“厕所革命”。从2018年开始至今，全市已完成“新建200座，改造200座，社会开放200座”的工作任务。除了如厕基本功能外，每个“驿站”均提供饮用热水、体重仪、急救药箱、手机充电、免费WIFI、公益雨伞、图书漂流角、帮助走失老人小孩寻找家人等8大服务。 

“有朋友到株洲来，我提出一起到公厕去坐坐，喝茶、阅读，朋友以为是笑话。直到他将信将疑地到了现场，才发现是真的。”一位市民曾在自己的朋友圈如是“炫耀”这座小小的“驿站”。

如今，街两旁、江两岸、桥底下、公园里、社区中，来来往往的人们在小小“驿站”不期而遇。他们在享受便利的同时，也在为文明株洲的这个形象窗口“打CALL”。

事实上，精细的城市管理举措在株洲处处可见。近年来，株洲对重要道路、人行道等进行重点清洗，提高道路的光洁度，确保人行道标志线见底色，路牙无积沙。构建园林系统的监督检查体系，让广大市民共享更多“绿色福利”。

智慧管理，让处置更有效率

“株洲很好！请您停好！”去年6月26日，株洲市人行道违停处罚系统上线启用，这是全省首个可线上缴纳罚款的违停处罚系统。

据悉，以前处理违停需要执法者人工锁车并开具告知书，至少要耗费10分钟，且被处罚人需要到城管大队缴纳罚款、执法队员再到现场开锁，程序复杂、效率低下。如今，通过“株洲人行道违停处罚系统”，执法者现场查处一台车仅需两分钟，且被处罚人当场可以通过微信公众号查看违法事实并缴纳罚款。

“我们这个系统已经植入交警行政处罚系统。”市城管局相关负责人介绍，如此一来，执法人员由过去锁车、拖车、劝离的“人海战术”执法逐步向“贴单执法”转变，人行道违停处罚执行到位率提升36%。

发布“停车地图”，建立人行道违章停车处罚系统，在全省率先推行区县全域贴单执法工作；建立渣土运输监管平台，实时监控建筑垃圾运输车辆作业；建立“智慧广告”监控平台，对全市110余处固定大型户外广告设施进行智能监控，实现户外广告监管信息共享……如今，智慧管理渗透于株洲城市管理的各个环节。

人文管理，让城市更有温度

城，所以盛民也。民，乃城之本。在城市治理的每个环节，株洲始终把老百姓的需求列为优先考虑要素，让政策的善意和人文关怀传导到城市的每个“神经末梢”。 

“为什么把我贴的信息撕掉，这让我的店怎么租出去！”几年前，70多岁的李娭毑时常要和城管执法人员“扯皮”。

一边是乱贴的小广告，一边是市民的发布需求，二者如何权衡，这可让城市管理者犯了难。

去年5月，荷塘城管开展人性化执法，在辖区建设了35处便民信息粘贴栏，让长期无处安放的城市“牛皮癣”有了“落脚之处”。

“它让我的小广告有了容身之地，也不影响市容市貌，真是不错。”如今，提及这个便民信息粘贴栏，李娭毑没了怨气，多了点赞。

为了给市民夜游亮化环境，市城管局在街边、广场新增了许多具有趣味特色的亮化小品，还为一些小街小巷、老旧小区解决接电、照明问题，照亮市民回家的“最后一公里”。此外，株洲还疏堵结合，建设便民服务疏导点，对路上的游商、零担实施集中规范化管理。（刘琼 王重知）