三级调解阵地 浏阳龙伏促矛盾快调快处

2020年11月26日15:12  来源:人民网-湖南频道
 

人民网长沙11月26日电 “老张,你说得很在理,我心服口服,我对本次调解非常满意。”近日,随着浏阳龙伏镇相市村村民周德和(化名)心平气和地在调解协议上签字捺印,一场因排水问题导致的邻里纠纷得到圆满解决。

周德和的老屋与周卜才(化名)的小洋楼一墙之隔,由于设计原因,小洋楼的滴水有一部分落在老屋的屋面上。每当下大雨时,由于排水不畅,排水沟溢水,雨水浸入老屋墙面、地面,周德和意见很大。加之两家原本关系紧张,矛盾更加难以调和。

微网格长张新大在联户走访的时候,了解到矛盾情况,希望缓和双方关系,化解两家矛盾,但公说公有理婆说婆有理,双方互不让步。张新大将此事报告给相市村和镇政府,镇“党建+微网格”社会基层治理服务中心牵头调度司法、社发、法律服务、自然资源等站所,会同相市村、联户微网格组成“网格帮帮团”,来到现场了解情况,化解矛盾。

“网格帮帮团”一边耐心地安抚周德和的情绪,一边做周卜才的思想工作,最终周卜才同意在三天之内加宽疏通排水沟,解决浸水问题。双方冰释前嫌,握手言和。

“本次调解比较顺利,既离不开双方当事人的支持,也跟龙伏镇建立的矛盾分级多元化解机制有很大的关系”。老张是龙伏镇的一名村级法律顾问,也是“网格帮帮团”的成员之一。他表示,随着经济社会的发展,基层矛盾也呈现多元化、复杂化的特点,对于基层调解队伍的素质要求也越来越高。加强信息的收集掌握、隐患的排查报告、问题的化解处置等,在基层社会治理中尤为重要。

近年来,龙伏镇坚持党建引领,不断深化基层社会治理,按照就近、就熟的原则将全镇划分为546个微网格,遴选了一批具有较强公益心、群众认可度高的党员、群众担任微网格长,定期开展联户走访、政策宣传、微小矛盾化解等工作。同时在支部或片区打造“网格说理室”,组建10个村级“网格帮帮团”,整合党建、综治、司法等部门力量成立镇级“党建+微网格”社会基层治理服务中心,及时收集、定期研判、分级化解基层矛盾纠纷。

截至今年10月份,全镇共收集排查矛盾纠纷323个,分级化解319个,化解率98.7%,还有4个正在统筹调度、全力化解中。全镇“12345”热线工单、信访量、发案数较去年同期相比分别下降51%、36%、38%,综治民调满意率不断上升,排名长沙地区32位。( 肖许兵 柳向)

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