“以前来看病，挂号、交费、做检查、办住院，总要跑好几个窗口，现在很方便，一个窗口就可以办了!”近日，患有多年心血管疾病的张大爷对湘潭市中心医院的新服务举措表示满意。

变化源自于巡察整改。在去年开展的湘潭市委第十一轮巡察中，市委第二巡察组指出市中心医院存在“看病排队难、服务流程不畅”等问题，并将意见反馈给单位党委。今年3月党史学习教育开展以来，湘潭市委巡察办将党史学习教育与巡察工作两结合、两促进，将十一届省委巡视的5个县市区，和市委第十一轮巡察的11个党组织整改情况列为今年专项巡察内容，着力为民办实事、解难题，推动党史学习教育走深走实。专项巡察期间，市中心医院采取增加自助机、开发医院APP服务程序、专家门诊提前一周网络放号等措施，“看病排队难、服务流程不畅”的问题得到有效缓解，这是湘潭市委巡察着力发现并推动解决群众关心问题的一个缩影。今年3月至今，通过对十一届省委巡视的五个县市区和湘潭市委第十一轮巡察的11家党组织的巡视巡察整改情况进行专项巡察，共推动解决群众关心、关注的问题48个。

市中级人民法院针对巡察指出的“立案登记制度的执行有偏差”问题，完善了诉讼服务“一站式”建设，全面推行跨域立案、自助立案、网上立案，方便群众诉讼，节约诉讼成本，切实保障当事人诉讼权利，巡察整改以来，缓、减、免交诉讼费96万元，救助涉案困难群众32人。

市一医院就巡察组指出的“群众就医停车难、停车贵”的问题给予积极回应，推出增加停车位、降低收费标准、合理划分停车区域、在高峰时进行分流引导等举措，进一步节省了群众就医时间。措施执行后群众的投诉率大幅下降。

按照党史学习教育中“办实事、开新局”的要求，进一步彰显巡察以人民为中心的立场，市委第十二轮巡察将与人民群众生活密切相关的市二医院、三医院、中医院、妇幼保健院等4家市级公立医院纳入巡察范围，着力发挥巡察联系群众的桥梁纽带作用。在巡察期间，巡察组通过个别谈话、实地查看等方式深入干部群众，倾听群众意见，共发出边巡边改、立行立改交办函6份，推动解决了个别单位收费项目不合理、疫情常态化防控工作不力等群众反映强烈问题9个，获得群众交口称赞。

目前，市委巡察办(组)结合平时了解掌握到的群众需求，制定了“我为群众办实事”暖心台账和暖心清单，共制定了25条拟办理措施，其中17条已办结到位。湘潭市委巡察办主任周再开表示，下一步，将进一步推动为民办实事、解难题与巡察工作相结合，强化跟踪问效，紧盯群众急难愁盼问题，紧盯群众诉求，充分发挥巡察联系群众的桥梁纽带作用，着力推动解决群众“急难愁盼”问题。（湘潭市纪委监委 李丹 颜俊）

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