家住湖南省郴州市北湖区北湖街道城西社区的谭丽云挺高兴：随手写一张心愿卡，自己就有了一份不错的工作。

为谭丽云实现心愿的，是城西社区居委会主任梁萍。“看到社区墙上的心愿树添了居民心愿，就帮忙解决了。”

据悉，城西社区今年4月份便成立“为民办实事服务站”，走在了郴州前列。此外，该社区着力引导党员干部根据工作职责、自身专业特点、能力水平等优势，成立了一支120人的点亮“微心愿”志愿者队伍，大家通过上门走访、电话访谈等方式，收集群众的“微心愿”，为居民“一对一”解决各种大小问题。

一件件民生实事的办成，在北湖街道浇灌出更多的心愿树。如今，在北湖街道所有社区（村）里茁壮成长。

城西社区为民办实事服务站。李丹琴摄

听民意

一份工作的到来

对于谭丽云来说，拥有一份固定的工作，确实不是一件易事。

虽只有35岁的年纪，但自身文化水平不高、没有一技之长，加之丈夫因病瘫痪、不能出门，两个孩子也正是上学的年纪、需要人照顾，这让谭丽云的求职之路困难重重。

“自从2016年丈夫生病开始，我的每份工作都很难干得长久。”谭丽云解释说，丈夫和两个孩子的一日三餐都少不了自己的照顾，于是自己得经常请假回家，不用太久，工作也就“黄了”。

但面对丈夫的医药费、孩子读书的费用，谭丽云只得在被辞退后，一次次地重新找工作。

“我需要一份离家近、工作时间灵活、工资不低的工作。”5月12日，谭丽云在下班后经过社区心愿树时，便把自己的“奢望”挂上了枝头。“也就是随手写的，没想过能实现。”

让谭丽云没想到的是，第二天，城西社区居委会主任梁萍就接下了这个难题。“针对她的情况，我侧重于寻找服务类行业。”

上门了解情况、咨询小区附近的企业……经过一个月的奔波，6月21日，谭丽云在家门口的酒店上岗就业。“离家近，中午有两个小时回家做饭、工资每个月也有3500元，我实在是太满意了。”

谭丽云的故事，仅在城西社区也不罕见。

梁萍介绍，自开展党史学习教育以来，城西社区按照“为民办实事清单”以自学、专题学习、调研实践和总结交流等形式，着力在办实事上见实效。并通过微心愿的办理来倾听群众呼声、凝聚群众共识，解决群众最关心的焦点问题，充分发挥共产党员的先锋模范作用，让党史学习教育纵深推进。

仅在首月，城西社区便征集微心愿53个，并已基本实现。

社区工作人员正在收集微心愿。李丹琴摄

解民忧

一段新生的开始

深秋的郴州，一夜风雨过后，便是遍地秋色。在城西社区轴承厂小区，58岁的何娟起床后便开始义务清扫小区路面。

“何大姐，这么早就在‘学雷锋’啊，辛苦了啊！”随着左右邻舍陆续走出家门，小区也热闹了起来，看到何娟清扫的身影，纷纷向她表示谢意。

虽只是邻里间的普通寒暄，但在今年8月份前，很少出现在何娟的生活中。

“除了生活必要，我以前基本上不怎么出门。”何娟回忆着曾经的“宅女”生活，患病、离异、独居，让她丧失了对生活的激情，人际交流自然也随之消逝。“我就像个透明人，小区里都没几个人认识我。”

7月2日，何娟在社区的心愿树上挂上了自己的心愿卡——想走出这种生活困境。虽只是短短9个字，城西社区工作人员黄小艳依然走进了何娟的家门。

“这是缺少沟通和重视造成的。”经过多次上门、多番谈心，黄小艳找准了何娟所处困境的症结所在。“只要多花点儿时间，让她重新找到人际交往中的乐趣，问题就会迎刃而解。”

上门谈心、出门散步、一起参加社区活动……不到一个月的时间，何娟的性格也开朗了起来，逐渐走出了生活的阴影。

“社区帮助了我，我也要去帮助更多的人。”7月29日，何娟加入了城西社区志愿服务队，每天义务清扫小区3至4次，重新构建起自己的社交圈子，曾经的“透明人”，也逐渐真实、丰满起来。

“通过民生实事的办理，群众也在党史学习教育中受到感染，加入到志愿服务队伍中，推动基层治理水平的提升。”黄小艳介绍，城西社区志愿服务队在2020年只有76名，截至目前，已增加至120人。

社区居民把微心愿挂上。李丹琴摄

惠民生

一片项目的加速

“郭书记，郴嘉铁路管理处家属区有位女同志家里有困难，需要我们帮助，但是……”在西城门户项目指挥部，北湖街道党工委书记郭启波正听取项目进展，面对工作人员的欲言又止，禁不住追问：“但是什么？”

“但是在征地拆迁过程中，她不是很配合。”郭启波放下手中的文件，站起身来，反问道：“党委政府为民办事，还可以讲价钱的吗？”

“郭书记，我懂了，我现在就去办。”看着工作人员向郴嘉铁路管理处家属区跑去，郭启波点了点头。

这是在今年9月份发生的一幕。

彼时的北湖街道，正处于项目建设的高潮期，西城门户、马家坪市场、北湖岭、北湖市场二期、立欣洲等征拆项目正如火如荼地进行，郴嘉铁路管理处家属区便在西城门户项目区内。

“我为群众办实事，不论在何时、何地，都要做。”郭启波说，微心愿的办理不仅要在辖区内，也要在具体的项目上。

家住郴嘉铁路管理处家属区的贺智燕，因女儿患病，便想在学校附近租房过渡。和老人共同生活的贺智燕，希望居住在低楼层。同时，贺智燕也希望买一间二手房，不用过多装修就能入住。

“我们秉承‘以情促拆、和谐拆迁’的理念，关心在先，服务在前，坚持为民办实事。”郭启波介绍，街道不仅解决了贺智燕的难题，还号召干部职工为贺智燕捐款2万余元。“今年来主动为拆迁户寻找过渡房源、联系搬家公司、协助困难妇女、老人搬家120余户，妥善搬迁了绿泰等11家企业。”

通过民生实事的办理，北湖街道项目建设进程也在加速推进。仅在郴嘉片区，33天便提前完成341户协议的签订。

北湖街道播下的微心愿种子，在辖区14个社区（村）扎根成长。截至目前，共收集微心愿1725个，已办结1718个。

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