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群众忍不住打“12345”点名要……表扬他们!

2021年10月19日16:04 | 来源:人民网-湖南频道
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人民网长沙10月19日电 近日,长沙市12345政务服务热线接到了一通特殊的来电。市民刘先生送出一封“表扬信”,感谢浏阳市永安镇中心卫生院内一科全体医护人员对其母亲提供的对症救治,及十余次住院期间的悉心照料。

“我之前送过锦旗,但这种表扬知晓度不高。他们真正在为群众做实事、做好事,就应该让更多人知道!”致谢者刘先生的母亲已年过七旬,在2020年上半年曾查出急性白血病。正当家庭灰心丧气想回当地“保守治疗”时,永安镇中心卫生院主任赖志桓及护士长为首的内一科收治了刘先生母亲,并进行耐心细致的照料,让刘先生心里的石头安然落地。

“我母亲有时候发病急、风险大,但每次打电话给赖主任,都说第一时间给我们安排床位和检查,他一句‘这个病不能拖,抢时间就是救命’,我一个大男人也会有点鼻子酸。真的特别感谢他们……”刘先生表示,目前,母亲的病情得到良好的治疗及护理,意识清晰,表达正常,未来也比较乐观。

一通来自“投诉渠道”的表扬信,传递着群众对永安医院医术和服务的认可,传递着永安和谐向善的社会氛围和医患关系,传递着永安“我为群众办实事”实践活动在纵深推进过程中,各个“小角落”争先恐后产生的“大蝶变”。今年以来,永安共收集群众各项急难愁盼问题490个,帮助解决451个。

下一步,永安将继续以人民为中心,聚焦群众急难愁盼,“点线面”同步发力,推动民生服务大提升。(熊蕾)

(责编:唐李晗、彭应兵)

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