人民网长沙11月9日电 “为老百姓提供贴心的金融服务、金融知识讲解非常全面、绿色通道让我感受到了建行服务的温度。”党史学习教育开展以来，建行长沙华兴支行深耕“有速度”“有力度”“有温度”的金融服务,努力纾解社会民生痛点、难点、堵点，解决了一大批群众的“急难愁盼”问题，用实际行动扎实推进了“我为群众办实事”实践活动。

赋能小微，普惠金融“有速度”

“你们真是炎炎酷暑下的一场及时雨，给了我们很强的发展信心啊！”这是该行历时一个月倾心打造的“不见面”线上申请的华夏产业链个人快贷成功上线后，张家界某国际旅行社负责人发出的感慨。为有效助力疫情防控，该行积极探讨新方法，以线上化、批量化思维发展普惠金融业务，促进普惠业务“掌上办”“随心办”。

凌晨12点，开福区的一家蔬菜、水产批发市场灯火辉煌，热闹非凡，这里是长沙市最大的批发市场之一。批发行业发货时间从凌晨开始，门店老板们白天休息，晚上凌晨开始工作。华兴支行普惠金融先锋队凌晨走进了农贸批发市场，为小微企业和个体工商户现场提供服务。

“龚行长，我需要短期贷款50万，不用抵押，信用贷款可以办理吗？”

“张老板，建行给小微企业提供普惠金融，新推出了无需抵押的信用贷款产品‘善担贷’，根据公司或个体工商户的交易流水、营业收入和纳税情况，就可以申请信用贷款。”

“真没想到银行工作人员凌晨到市场为我们解决融资难题！我们的工作时间是深夜，你们为我们着想，不仅白天上班，而且凌晨还为我们加班，我为建行的服务点赞！”

为解决普惠金融服务“最后一公里”问题，支行在长沙多个市场型商圈设立“银行综合体”，在苗木之乡跳马镇设立“金融服务站”，积极对接和融入基层治理体系，华兴人吃在基层，住在基层，人民的需求在哪里，哪里就有华兴人的身影。这是华兴速度最生动的写照。

畅行校园，金融科技“有力度”

“真没想到‘校园e码通’这么方便！我暑假尝试在老家那边办卡，当时资料也没带全，一直没能办好。我收到录取通知书之后，点开‘校园e码通’小程序，线上就能提交制卡申请，整个过程几分钟就能搞定，终于拥有了人生中第一张建行卡！”要到今年十月份才成年的长沙职业技术学院汽车学院的新生谷同学兴奋地说。

与时间赛跑，加班加点，支行“张富清金融服务队”在编制综合金融服务方案的过程中，始终保持攻城拔寨的状态，全员分工、集体参与，主动牺牲休息时间，确保发卡工作和“校园e码通”程序调试有条不紊地进行。通过“校园e码通”的应用，在校生可线上缴纳宿舍水电费，APP内的身份码可以作为门禁卡和图书馆借阅证使用……“校园e码通”全面覆盖全体师生的学习和生活场景。除此之外，在新冠肺炎疫情防控关键时期，在校师生可以通过该小程序完成健康打卡。高效、精准的数据支持为安全、快捷的校园防疫提供了坚强后盾。

“以前校园管理条线、部门分割严重、校内缴费充值场景分散，‘校园e码通’打造的综合校园服务平台可是帮了我们大忙啊！”校方对建行金融科技的贡献力量表示十分肯定。

“一码通行，畅行校园”，在科技创新方兴未艾的互联网时代，华兴人用建行的硬核科技凸显了服务力度。

靠前服务，金融为民“有温度”

“‘万水千山不忘来时路’，作为建行人，坚持有一份光，发一份热，跨前一步，敢为善为，持续优化服务，做到‘让党中央放心、让人民群众满意’。”一名基层网点的党支部书记如是说。“我父亲脑中风还在恢复期，躺在床上不能动弹，工资存折的密码记不清，这可怎么办啊，等着‘救命钱’呢！”长沙市铁路车务段一位客户焦急的向支行电话求助。得知此情况后，支行“张富清金融服务队”立即出动，冒着大雨前往客户家中进行上门服务。不忘初心，热情服务，让群众满意跑出了新高度！

在武警养老院重症监护室的王嗲嗲，医保卡因太久未用已锁定，该行劳动者港湾服务队的成员们以最快的速度安排与协调，并于当晚完成了上门服务和业务处理；因中风下半身瘫痪长卧病榻的刘娭毑，因行动不便无法到网点办理挂失补卡业务，其家属到网点说明该情况后，网点委派主管立即与客户沟通了解详细情况，并预约好上门时间，前往客户家中现场拍照并收集业务办理相关资料，最后在其家属的代理下顺利完成了挂失补卡业务的办理。许多像刘娭毑一样的特殊群体客户，都从建行“移动的爱心窗口”服务中，体验到了实实在在的便利......

“治国有常，而利民为本；政教有经，而令行为上。”下阶段，建行长沙华兴支行将进一步积极实践“以人民为中心”的新金融理念，顺应新时代、新发展格局，纵深推进“三大战略”，将数字化经营贯穿始终，在服务人民的过程中，凝聚起启航新征程的磅礴伟力，为精准服务实体经济、服务新发展格局贡献建行力量！（华宣）

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