雨花区井旺社区打造“红色物业”样板。受访单位供图

人民网长沙12月14日电 打造“红色物业”、激发党员先锋模范作用、打通服务群众“毛细血管”……今年以来，长沙市雨花区井湾子街道井旺社区结合“党建聚合力”工程，引导辖区长沙五矿万境水岸打造具有37℃特色的“红色物业”，共创党建引领“红色物业”样板。

党建引领，创新基层治理

打造“红色物业”，党建引领是主线和根本。今年3月下旬，井旺社区、物业和业主开始启动三方议事协调机制，优势互补、资源共享、问题共解的工作模式逐步完善。随后，一场如火如荼的“红色物业”创建活动展开。

首先，井旺社区和长沙五矿万境水岸客服中心联业主。社会机构等各方力量，成立了以党员为主要力量的红色物业党员联合小组，共同商议小区各项事务。为突出“红色物业”特色，设立便民服务站，为业主免费提供专项服务；打造红色议事厅，定期开展恳谈会，着力破解管理中的痛点、难点。

同时，经党员联合小组推动，社区和物业在小区招募离退休党员、团员、少先队员、业主等志愿者，组建红管家、安全保障队、文明劝导志愿组和雷锋志愿者队伍，在联合小组的指导下，社区和物业以化解居民邻里矛盾为抓手，主动作为，建立“楼栋小网格”，红管家担任网格小组长，红色队伍志愿者若干名担任成员，协调和快速处理网格内的一切大小事项，切实把联合小组建成党的组织部和工作站，把红色志愿队伍打造成贯通基层、联系群众的“毛细血管”。

联合小组始终坚持以业主满意为根本，不断创新基层治理方式。将物业项目经理和红管家信息在各单元楼公示，保障小区物业服务热线24小时畅通，便于业主在遇到困难时能够及时联系；在客服中心及社区草坪前设意见箱，做到“民有所呼，我有所应”；通过开发多渠道信息平台，充分运用“寻常生活”APP和“37℃商城”小程序，为业主提供基于通知、报修、缴费、安保、活动、邻里社交、一键开门等基础服务，以及家政家修等定制化智慧增值服务，确保服务管理阵地延伸至社区“神经末梢”。

红色行动，彰显为民本色

今年是建党100周年，开展红色行动，是长沙五矿万境水岸建设“红色物业”的重点内容之一。项目红管家带头组织人员改造机房、粉刷过道、更换园区生活垃圾桶、整改车库地面、检修楼道照明、增设标识、更换绿化草皮等，使小区的客户服务、机电维修与养护、秩序维护服务、清洁卫生服务以及绿化养护等各项工作上了一个新台阶，以全面提高小区各项硬件与软件设施的具体措施，让各项服务工作更标准规范。

为共同推进社区治理“规范化、网格化、优质化”，物业联合社区、业主积极整合服务资源，以我为群众办实事为抓手，联合调查小区居民的情况、成分和政治面貌，健全居民信息大数据库，并通过大数据，为孕妇、残疾人员、老人、退伍军人等重点人群建档立卡，定期慰问；共同举办多场乡村振兴产品展销；携手举办“百年传承”党史知识竞赛、“领航百年正青春”的主题党课和“献礼百年，幸福印记”系列活动，弘扬爱党爱国的正能量；联合开展“洁净雨花”等行动，为社会做贡献。

社区党总支书记石希每星期会到长沙五矿万境水岸客户服务中心任职1天，而全面掌握社情民意的长沙五矿万境水岸客服经理周珊，每星期也会去社区任职1天。石希到长沙五矿万境水岸交叉任职后，帮助项目化解了6项纠纷，周珊也协助社区解决了减少垃圾暴露等问题。

自创建“红色物业”以来，长沙五矿万境水岸获得长沙市雨花区住房和城乡建设局“物业管理和服务标准化创建达标小区”荣誉称号，在长沙市雨花区住宅物业服务二季度评价中荣获物业小区服务质量评价“红榜”小区称号，共获得小区业主赠送的锦旗21面、感谢信3封。（陈静）

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