湖南将深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版，从“掌上可办”向“掌上好办”提升

26个主题式套餐式场景应用将上线

近日，省政府办公厅印发《湖南省深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行动方案》的通知，该省将进一步加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升“一网通办”能力、擦亮“一件事一次办”品牌，持续优化营商环境。

“围绕个人从出生到身后、企业从设立到注销、项目从签约到投入使用三个全生命周期，聚焦企业群众普遍关注、需求集中的领域以及办事过程中的急难愁盼、难点堵点问题，将进一步完善落实有关标准和政策措施。”湖南省政务管理服务局相关负责人介绍，根据攻坚行动部署，我省将对26个主题式、套餐式场景应用实行“一事一策”“一事一班”，着力破解关键瓶颈和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务。

预计到2024年底前，我省“一网通办”支撑能力将明显增强，政务服务PC端总入口、“湘易办”超级移动端总入口、省大数据总枢纽建立完善、有效运行，实现全域统一收件、数据深度共享、电子证照普遍应用、线上线下深度融合。“一件事一次办”全方位政务服务体系更加完善，“一件事一次办”得到广泛应用，个人、企业、项目全生命周期重点难点主题式、套餐式服务事项实现“一网通办”“一件事一次办”。“湘易办”超级移动端注册用户数突破2500万户，“一件事一次办”高频事项网上可办率达95%、掌上可办率达90%，“一件事一次办”办理水平和品牌效应明显提高，全省政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升。

《方案》指出，将推进线上线下深度融合，强化系统集成和数据共享、电子证照应用，开发数字场景应用，推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”，实现“一网通办”“一件事一次办”，更好满足企业群众的多样化、便捷化办事需求。

同时，将打造政务服务“一网通办”平台，充分利用省应用支撑大平台的统一电子证照、统一电子印章、统一物流、统一支付、电子材料共享应用等公共支撑工具，建设完善“一网通办”平台智能搜索、智能分发、智能审批、智能推荐等业务支撑能力，全面支撑全省政务服务“一网通办”业务应用。

《方案》明确，将完善“一件事一次办”专区，开设主题式、套餐式服务场景应用，围绕个人、企业、项目全生命周期，开设主题式、套餐式服务场景应用，实现政务服务“一件事”及相关公共服务、便民服务事项的全过程电子化办理。

同时，将整合“一件事一次办”微信小程序、“新湘事成”移动端，建设“湘易办”超级移动端，作为“一网通办”平台的移动服务端，创新“湘易办”上“扫码亮证”“一码通办”“无感通办”等应用场景，构建适合在移动端办理的“一件事一次办”套餐式服务，实现服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”提升。

《方案》要求，从需求侧场景应用出发，以使用者感受为导向，聚焦个人、企业、项目三个全生命周期，推出26个主题式、套餐式场景应用，推动更多关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的跨部门、跨层级事项集成化办理。

按照先易后难、分步实施的原则，将逐年分批次攻坚推进落地实施，2022年底前新生儿出生、入学、不动产登记、社会保险、服务特殊群体、退休、企业开办、企业变更、综合纳税、企业注销、多图联审、施工许可、联合验收等场景应用，2023年底前办证、就业、婚姻、“身后”、企业用工、员工保障、政策兑现、融资服务、招投标、用地审批等场景应用，2024年底前就医、水电气联合报装、经营性项目验收开业等场景应用，分别实现全省“一网通办”“一件事一次办”。（记者 钱娟）

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