便民办税优服务，十年春风惠潇湘。2023年是“便民办税春风行动”连续开展的第十年，永州税务紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，立足服务经济社会发展大局，着力优化办税缴费服务质效，分四批推出100条便民办税缴费措施，在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等方面持续发力，为企业送上“夏日甘霖”。

诉求响应提质，政策优惠精准直达

“税务、人社等部门，组团服务、主动上门、面对面零距离沟通交流，我们大力欢迎，既高效帮助我们解决问题困难，又精准地送达了税费优惠政策，增强了我们对未来发展的信心。” 湖南省双牌水力发电有限公司总经理刘德文高兴地说道。

近日，双牌县税务局联合县人社、医保、银行等单位“组队”走进企业，倾听企业诉求、解答业务疑惑、现场解决问题，努力为企业提供更便捷、更高效、更系统全面的服务。今年来，双牌县税务局不断优化税费业务办理，持续打造快捷高效的服务品牌，推动税费业务办理向网络化、智能化转变，全县非接触式办税占比达95.03%，“帮代办”和“容缺办理”业务量同比增加17.9%，进厅业务办理平均每笔用时同比缩减0.4小时，窗口好评率达到100%。

政策落实提效，工程发展抢赢未来

“没想到退税款这么快就到账了，留抵退税跑出了加速度，为零陵税务点赞！”永州新城恒悦房地产开发有限公司办税员杨可看着手机银行1700万退税款已到账的短信提醒兴奋地说道。

永州新城恒悦房地产开发有限公司是一家主要从事房地产开发的企业，近年来受疫情影响，资金运转十分紧张。今年公司的一个重要项目工程款迟迟未到位，眼见市场回暖，工程进度却非常缓慢，没有资金很难抓住发展机会。零陵区税务局在了解情况后，第一时间提醒企业办理留抵退税；同时，通过上门辅导、视频讲解操作流程辅导等方式，确保纳税人知政策、懂流程、会操作，确保退税办理质效。1700万元的退税款到位后，解决了公司流动资金短缺的燃眉之急，大大缓解了企业经营压力，助力企业加快项目进度，与时间赛跑，赢得发展主动权。

精细服务提档，瑶乡产品飞出国门

“今年公司扩展了中东地区市场，准备新增两条生产线。退税款到位后，马上就能购买新设备来提高生产效率。” 湖南泉想湖智能科技有限公司副总经理杨阳兴奋地说道。

该企业位于永州市江华瑶族自治县高新区，是一家主要从事平板防护膜、手机钢化膜、数据线等产品的生产销售的高新技术企业，销售市场覆盖国内以及南美、东南亚等多个国家和地区。为更好服务企业发展，江华税务部门聚焦“一主一特”产业定位，及时对该公司开展了“一对一”出口退税政策宣传解读，提供“即报即办”出口退税办理服务，帮助企业将税收红利装进“钱袋子”，以真金白银纾企之困，护企之稳。通过“即报即办”服务，该企业收到了一笔570万元的出口退税款，有效增强了企业拓展海外市场的信心。

民有所需，税有所为。自2014年以来的10年间，永州税务累计推出60类203项623条服务举措，获得广大纳税人缴费人和社会各界的普遍认可。国家税务总局永州市税务局党委书记、局长贺冰峰表示，永州市税务部门将紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，用心用情开展“便民办税春风行动”，推动各项服务措施及时落地见效，擦亮“身在湖南 办事不难”品牌，为激发市场主体活力、优化营商环境、推动全市经济高质量发展贡献税务力量。（何山峰、何薇）

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