“特别感谢工伤中心和窗口工作人员袁渟。”6月26日，两位办事群众将一面印有“办事认真效率高 尽职尽责暖人心”字样的锦旗送到长沙市工伤保险服务中心。

据了解，前些日子，他们来市人社局政务大厅办理因工死亡职工供养家属抚恤金业务。此业务需申领人提交待遇申报资料及本省社保卡进行办理，但由于申领人是外省人员且年纪较大，当时并未办理本省社保卡，不便来现场办理，后在网上办理社保卡和到银行激活社保卡业务时遇到了困难。

在了解申领人的具体情况后，袁渟耐心解答她们的问题、详细介绍相关政策，并与相关部门以及银行沟通，指导其网上办理业务，帮助申领人远程办好手续。在袁渟和工伤中心以及相关部门的帮助下，申领人顺利办理好本省社保卡并完成供养亲属抚恤金业务办理。

为了感谢工伤中心和窗口人员的帮助和付出，他们特意制作了这面锦旗并送到了市工伤保险服务中心。

“对于他们来说这是一件比较棘手的事情，对我来说，这是自己的本职工作，也是应该做的事情。”袁渟说，一直以来，市工伤中心都坚持“群众的事无小事”，不断优化办事流程、提升服务效能，提升企业群众的获得感、幸福感。作为窗口人员，她将尽自己所能为群众办好每一项业务。

来源：长沙市人社局

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