“人民公安恩重如山、办案迅速尽显警威”，近日，韶山冲派出所接待了一位特殊的客人，收到了一面他人委托送来的锦旗。

九月的韶山，盛夏的余热尚在，但丝毫没有阻挡住全国各地各族人民来接受红色教育的热情，周末的大早景区检票入口就排起了长龙，直到中午时分，游客没有因为下雨而减少，反而越来越多。来自安徽合肥的郑先生带着他的司机和助理也站在了队伍中，游览完景区就要赶回合肥了。哪知意外发生了，排队过程中，司机小伙与另外一个带团导游发生纠纷，经劝解双方不再纠缠，各自散开。然而，等他们游览完景区，双方又碰上了，再次产生冲突，导致司机小伙受伤。依照韶山公安今年以来推行的“警情清零”专项行动，民警迅速展开调查，坚守涉游纠纷“凡是涉及外地游客的，一律顾及游客的时间和团队”的“八个一律”调解法，经过民警十余小时耐心细致的工作，双方就该案的民事赔偿问题达成一致。事后，当事人郑先生握着办案民警的手说，“是你们，依法查处、办案迅速，让我们感受到了毛主席家乡的温暖，体会到了公平正义”。

这样的故事不断地在韶山冲派出所上演，“游客利益无小事，我们快速受理、高效处理每一件涉及游客的事件。”该所毛泽东广场快警站负责人刘满松说。

毛泽东广场快警站每天定点八次以上的联勤巡逻，只为守护辖区的平安，服务好来韶游客。近年来景区基础设施改善、道路拓宽，游客换乘中心建成，智能装备全覆盖。以“旅游零发案、旅游零事故、旅游零投诉”为目标，在广场快警站设立了学雷锋活动示范岗，常年配备爱心轮椅、爱心雨衣、便民药箱等用品，无偿为游客提供贴心服务。牵头组建了涵盖各种社会力量的“涉旅事务快速处置”微信群，对游客求助，做到“让游客高兴而来，满意而归”。近3年来，共服务游客2万余人次，调解纠纷300余起，收到锦旗、感谢信200余面（封），被游客亲切地称赞为“景区的活地图”“走失孩子的亲人”。

有一种精神，经时光洗涤更显纯粹；有一种力量，经风雪打磨而生生不息。上午8时，会议室里传来了读书声“今天我讲述的是毛泽东同志《只见公仆不见官》的故事……”民警王思睿正用家乡话和全所同志分享毛泽东小故事，每日的早会所里都会学习一则红色故事，每周开展一次理论学习。不仅如此，每月26日党支部扎实推进“一课一片一实践”主题党日活动，组织党员上台讲“微党课”、观看党员教育片、开展形式多样的社会实践活动，引导党员深入村（社区）、掌握实情、解决问题，让民辅警在红色教育中重温革命历史、坚定理想信念。

创新建立景区“10万人、5万人和常态”三级预警和应急处置机制，构建起环核心景区、环景区周边、环韶山外围的“三圈防护圈”，形成了“省委政府领导坐镇、全省各市州联动、省厅市局警种支援、韶山举市抓安保”的重大节点安保工作模式和公密结合、有序分流、分段管控、前疏后导的景区警保卫模式。自成立以来，先后圆满完警卫、安保任务2100余次，实现了69年来警卫安保“零事故”。

“向你们说声辛苦的同时，也万分感谢你们！感谢人民警察帮我们解决了一个大麻烦！”某物流集团负责人专程到韶山冲派出所送来“心系群众、为民解忧”的锦旗，对民辅警为其寻回重要财物表示真挚的感谢。

“丢失了这个箱子，我的车和报废没有什么区别！”几天前，派出所接到刘先生的报警称装有重要财物的纸箱丢失，内有车辆合格证、车辆操控、遥控等，价值三十五万元，请求帮忙寻找。民辅警第一时间赶赴现场，一边安抚刘先生情绪，一边询问其他细节，同时调取、查看附近视频监控、走访调查群众、向广大群众发布找寻遗失物信息，仅仅两日后便将失物寻回。

建所以来，韶山冲派出所一任任新老民警秉承“传承红色基因、践行为民宗旨、铸造忠诚警魂”的理念，着力打造安心、暖心的“双心”警务模式，保持队伍69年“零违纪”，被中共中央、国务院授予“全国模范公安单位”称号，荣获部省级荣誉30余项荣誉，并荣立公安部“集体一等功”，成为一支党和人民完全可以信赖的有坚强战斗力的队伍。（赵晖、彭禹）

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