国家税务总局衡阳高新技术产业开发区税务局紧扣全市系统“一强三创”工作部署，持续擦亮政治机关建设“金色招牌”，打造融合“组团服务+分类帮办+会客洽谈”多元功能的“两室两厅”税惠服务“样板间”，构建“智慧化、专业化、个性化”的纳税服务“大格局”。

“静姐工作室”——凝聚“她力量”

“静姐，我想要个税多部门申报功能，请问怎么开通？”“静姐，我申请享受重点人群税收减免，提示金额不足，能帮我查查原因吗？”“静姐静姐……”作为有17年纳税服务工作经验的纳税服务股股长王静，她超强的业务能力使她成了各类复杂业务的咨询对象、排忧解难的第一人选，“静姐工作室”应运而生。

今年以来，衡阳高新区税务局探索“党建+业务”与“先锋模范+工作团队”双向融合新模式，组建“湘女智税护航团”和“青年税干智囊团”，充实“静姐工作室”力量，发挥人才聚合效应，通过16名成员大厅轮岗值班、业务骨干授课、晨会“精讲”、例会“细讲”、案例分析“专讲”、一周一测试等形式，将办税服务厅打造成青年干部业务训练基地。8月，湖南旺涛智能科技有限公司完成了企业的跨区域涉税迁移。“从海南海口迁移到湖南衡阳，本以为办理涉税手续不容易，没想到税务干部全程辅导、一窗通办，很快很顺利就办好了。”该公司财务负责人杨胜为“高新速度”点赞。

“新响应”帮办室——搭建“连心桥”

恰逢“便民办税春风行动”十周年，衡阳高新区税务局成立“新响应”帮办室，分5批次共制定106条服务举措，开设办税服务厅咨询分流热线、“办不成事请找我”专窗，搭建税企联络群、税务“云课堂”、视频连线等线上纳税服务网格，及时有效地向纳税人推送讲解最新税收政策、电子税务局操作视频以及办税服务厅日常咨询热点问题等税收信息，为纳税人缴费人提前规避在享受政策过程中可能产生的难题，持续关注、精准解决纳税人缴费人涉税需求，着力与纳税人缴费人“新”连“心”。

截至目前，累计解答各类涉税问题1800余个，解决涉税难题290余个。

“智汇高新”会客厅——播下“金种子”

衡阳高新区税务局主动与财政、产业发展、经济合作等部门密切沟通协作，画好精诚共治“同心圆”，扩大综合治税“朋友圈”。衡阳高新区税务局税政股股长曹志祥介绍：“我们依据从其他部门获取的数据信息，比对企业申请研发立项以及获得科技补助资金情况的底数，筛查出6户未享受研发费用加计扣除政策的企业，立即安排税务网格服务员开展政策辅导，做到政策落实‘不落一户’。”

新晋省级专精特新“小巨人”企业的湖南众源科技有限公司，是一家集研发、生产、销售为一体，专业制造等离子体技术应用领域特种电源和专用控制系统，以及通用大功率逆变开关电源的高科技企业，随着技术不断发展，公司牢牢把握住清洁能源的风口，将产品步步升级，成功打入高端市场。“过去很多特种大功率电源都是进口的，现在我们的产品就能做到全型号覆盖，并且可以达到甚至优于国外的技术指标。”众源科技总经理郑启发自豪地说，“目前，从相关产品销售业绩看，众源科技的全国市场份额已经占到5成左右。税收优惠让我们享受了很多政策红利，税务部门的服务也很到位，近年来研发费用加计扣除270多万元，我们争取让产品全链条实现自主可控，再也不被技术‘卡脖子’，我们有信心越过接下来的技术‘高山’。”

离厅式办税服务微厅——24小时“不打烊”

为提升纳税人缴费人的智慧办税缴费体验感，满足远离办税厅、自助厅税户的办税缴费需求，去年8月，衡阳高新区税务局建立起衡阳市首家离厅式24小时自助办税服务微厅。“微厅办”是“大厅办”“网上办”“掌上办”的有益补充，实现了办税厅“窗办”业务的全面移植和智能整合，涵盖了新办纳税人信息确认、发行认证、发票申领、发票代开、社保缴费等14大类84项业务功能，形成“15分钟办税缴费服务圈”。

衡阳高新区税务局负责人表示，建设“家门口”“离厅式”的“智慧微厅”，有力扩大了税务服务辐射范围，有效降低了纳税人缴费人办税成本，有力推进了税收营商环境的持续优化，让办事“不折腾”、办税“不费力”。（向攀颖）

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