“我两个子女都在上小学，请问可以享受哪些税收优惠政策？”电话那头，一群众正在咨询个人所得税政策问题。10月18日上午，衡阳市12345政务服务便民热线“热线问政”活动如期开展。“您好，目前子女教育专项附加扣除标准是每个子女每月2000元，您有两个子女的话，可以按照4000元/月的标准扣除。”电话这头，衡阳市税务局党委书记、局长李昕热情专业地答复群众关切的问题。

在时长2小时的热线问政中，李昕对于群众的咨询类问题均予以解答辅导到位，对于需要进一步跟进处置的问题事项，全部详细记录并立即安排相关工作人员处理，强化跟踪督办，确保在3个工作日之内全部办结。据统计，此次活动共受理涉税问题37个，现场解答处置25个，交办处理工单12个。

近年来，衡阳市税务局深入落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，认真贯彻市委、市政府“制造立市、文旅兴城”发展战略，大力推行优质高效智能税费服务，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度，获评“衡阳市优化营商环境工作先进集体”荣誉称号。据悉，衡阳税务部门已设立衡阳市12345政务服务便民热线12366热线分中心，建立“7×24小时”便民服务机制，今年前三季度来电总量达70163通，同比增长16.49%，日均接听话务量275通，人工接通率97.38%，得到广大纳税人缴费人和社会各界的一致好评。

“参与热线问政，让税务部门更真切地掌握群众的涉税问题关注点，更直接地了解群众在办税缴费过程中的疑难点，为进一步提升全市税务系统办税缴费服务水准提供了目标方向。”李昕表示，下阶段，将在做好热线问政的基础上，坚持问题导向，做到举一反三，在为民纾困解难上出新招、求实效、建新功，为服务全市经济社会高质量发展作出税务部门应有的贡献。（胡文武 黄鼎 李慕吾）

分享让更多人看到