近日，市民谢先生向常德市12345政务服务便民热线反映，几年前在广东购买了一辆摩托车并开具了广东的销售发票，后因工作原因到常德生活，当时委托车行办理上牌，但最近才发现摩托车没有缴纳车辆购置税，希望相关领导或职能部门协助网上办理或者远程办理补交机动车车辆购置税。

接到市民诉求后，国家税务总局常德市税务局第一时间指派车购税大厅负责人与该市民取得联系，了解相关情况，并向其详细介绍了摩托车购税缴纳具体流程。

得知市民谢先生人在广东，不便回来办理，在请示上级同意后，主管税务机关常德市税务局第二税务分局决定开辟绿色代办通道，安排专人负责谢先生缴税事宜，通过谢先生邮寄过来的相关资料，按规定办理完缴税流程，并前往市民车辆所属地常德经开区交警部门，协助办好了车辆上牌信息录入。

收到第二税务分局寄过来的相关票据，市民谢先生十分感动，表示其本来是抱着试试看的心态提出诉求，没想到常德市税务部门如此重视，工作人员一直主动衔接，想办法、解难题，暖到了纳税人心坎上。

今年以来，国家税务总局常德市税务局以解决纳税人缴费人难点堵点问题为突破口，树立“人人都是税法宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员、全程、全方位服务理念，深化拓展新时代“枫桥经验”在全市税务系统的实践运用。据悉，今年年底前，常德市各县市区税务局将分别至少创建1个新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）。

常德市税务局负责人表示，该局将进一步丰富纳税服务举措，用更贴心更精细的税费服务，把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，确保办税不受限、服务不打烊，不断提升新时代“枫桥式”税务机关建设的群众满意度。（贺斌、张卓宁）

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