黄女士在工作人员的指导下填写资料、面签。廖海燕摄

“非常感谢你们能上门服务，解决了我们网签备案审核等问题，为你们点赞。”近日，家住湖南省益阳市桃江县的黄女士向益阳市住房和城乡建设局房屋交易中心的工作人员连连致谢。

今年以来，湖南省益阳市住房和城乡建设局围绕“提升服务质量、增强服务效能”的理念，始终从群众和企业的发展与需求为出发点，以企业和群众满意为目标，推行“定时预约服务”“上门服务”“绿色通道”等多项便民举措。在了解桃江县黄女士因病导致行动不便，无法前往窗口办理面签等审核业务时，益阳市住建局业务窗口及时启动“上门服务”程序，驱车数十公里前往黄女士的家里，在核对身份信息、相关证件材料及询问其清晰意愿后，耐心指导黄女士填写申请材料、签字确认并盖上手印，为其办理了商品房网签备案的相关手续。这些行动让黄女士十分感动。

益阳市住房和城乡建设局领导介绍说，对于有困难和特别需求的网签备案购房群众，服务工作就应主动作为，他们始终践行“为群众尽好责、办实事、解难题”的服务理念，强化服务意识，用服务助力营商能效，优化营商环境。（廖海燕）

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