网友留言。网页截图

人民网长沙11月28日电（记者刘宾）近日，一名网友在人民网“领导留言板”反映，自己患有视力一级残疾，属于重度残疾，按照国家相关政策，自己与陪护人进入景区时，两人均可享受免门票待遇，但前不久，湖南长沙一家景区却没有给他的陪护人免门票，需要购票才能进入。

“区残联已与长沙市海底世界景区对接协商，在征求您的意见并取得您的谅解后，该景区正在办理线下退款手续。 ”收到这名网友留言后，长沙市开福区残疾人联合会马上核实了解情况，并及时作出回应，表示景区有义务按照相关政策，为这名陪护人免收门票。

部门回复及网友评价。网页截图

记者查阅了《湖南省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》，其中第二十七条有相关规定：残疾人凭残疾人证免费进入公园、动物园、植物园、纪念馆、科技馆、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆、展览馆、体育场（馆）以及旅游景区，但举办体育比赛、大型商业性活动时除外；凭残疾人证免费办理图书馆借书证、阅览证。重度残疾人等需要陪护的，可以有一名陪护人员免费进入上述场所。

对于此条留言所反映问题的解决力度、沟通态度、办理时效，网友给出“五星”好评，表示“满意”。

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