时下，湖南湘江新区既有住宅加装电梯工作正在进行中，对于加装电梯工作来说，“建”只是第一步，还要做好“管”的“后半篇文章”，保障施工、运行阶段住户及电梯的安全。为此，湖南湘江新区开发建设局（交通运输局）联合人保财险长沙市分公司、电梯企业历经6个月的走访调研、座谈交流，确定引入“保险+服务”电梯运营模式，联合推出加装电梯一揽子保险“加梯宝”方案。

截至目前，湖南湘江新区已完成电梯加装195台，还有190台电梯正在施工中。根据相关部门对电梯维护、维修及日常管理的各个环节进行梳理分析，加装电梯后续运维涉及多个责任方，由于缺乏有效监督，电梯维保缺乏专业监管，容易“小病”拖成大修。

同时，电梯维修费用高，居民难以独自承担。随着加装电梯的保有量持续增长，加装的电梯出了保修期后如何运维？相较于传统的物业托管运维公司维护住宅电梯的运营方式，“加梯宝”给既有住宅加装电梯后续运维提供了一种新的选择。

“加梯宝”方案是在业主表决同意的基础上购买电梯保险，结合影响电梯使用因素，将事前风险防范、事中风险控制、事后理赔服务等纳入保险服务方案，可实现全生命周期的电梯运维。

“加装电梯一揽子保险方案使用的都是经银保监会备案的条款，是一个组合产品，包含了财产险、工程一切险、意外险等险种。”人保财险长沙市分公司工作人员表示，有了电梯保险后，业主也将“收获”一个电梯监管服务平台，业主可通过手机、电脑全程监控加装电梯维修保养过程，提高智能管理。

电梯一旦出现故障，业主可以直接拨打保险公司电话进行报修，由保险公司组织专业人员进行维修，并由保险公司直接支付维修费用，故障受理响应仅需24小时，当天即可开始维修，维修效率大大提高。

同时，保险公司介入电梯运维后，出于对赔付风险的考虑，自然会重视电梯日常维护，对电梯进行全面“体检”和监测，并确保维修公司对电梯进行专业、高效的维修，有效保障电梯维修的“双重复核”，这将推动小区电梯管理和维护的良性循环。（匡林垚）

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