近日，市民张女士来到岳阳市政务服务中心税务窗口，替在北京工作的儿子咨询商品房办证缴税的问题。没想到在税务窗口工作人员通过电话详细介绍和细致指导后，她儿子用手机快速办好了不动产登记缴税业务。“原本只是来问下交税需要什么资料，却通过手机就把事办完了，这可真是太省事了！”听着儿子在手机那头的连连夸赞，张女士乐开了花。

近年来，国家税务总局岳阳市税务局将“着力解决人民群众急难愁盼问题”作为提高税费服务质效、提升纳税人缴费人满意度的关键，找准问题堵点，持续疏通优化税费事项流转程序，解决了不动产交易缴税网（掌）上办等一批纳税人缴费人诉求集中的税费办理难点问题。

据介绍，为实现不动产交易纳税网（掌）上办，岳阳市税务局相关负责人多次开展实地调研，邀请市直相关部门工作人员、窗口一线服务人员、房地产中介和纳税人代表开展座谈，广泛听取他们对不动产交易网（掌）上办税情况的意见和建议，摸清摸实问题的症结，拟定优化解决路径。

该局针对网（掌）上办税存在的主要问题，积极主动与自规、住建等部门沟通衔接，逐一提出化解办法，成功解决了制约岳阳市中心城区不动产交易网（掌）上办税存在的资料上传审核、部门信息流转等难题。目前，信息齐全的不动产非特殊业务网（掌）上办税成功率由之前的不足20%提升至98%以上，纳税人通过掌上渠道办税最快3分钟即可办结。真正实现了以“数据跑腿”减少“群众奔波”，变“最多跑一次”为“一次不用跑”，切实减轻了窗口人流压力，大幅缩减了办税时长和群众等待时长。

税务窗口工作人员黄欢介绍，以前纳税人办理不动产登记涉税事项时，窗口人员要进多个系统查询核对信息，再根据不同纳税人的情况分别告知注意事项、审核各种办税资料，有时办理一笔不动产交易业务要半个小时。“现在，纳税人不再需要来到窗口递交资料，坐在家里通过手机就能办理成功，真正实现了让纳税人少跑腿、不跑腿。”黄欢说。

岳阳市税务局相关负责人表示，后段将以“互联网+不动产登记办税”推广为契机，依托互联网技术充分利用税收大数据，不断优化不动产登记服务的便利度，提升群众办税体验感和满意度，为优化营商环境贡献税智慧。（杜珂 黎牧）

分享让更多人看到