2023年来，湖南集中开展“三送三解三优”（送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境）行动，湖南湘潭市湘潭县紧扣“解基层之难、解企业之难、解群众之难”的行动主题，因地制宜创新推出“政务小莲”服务模式，突出问题导向，推动解决了一批发展所需、改革所急、企业所盼、民心所向的问题。

“原本预计从项目立项到开工建设需要49个工作日，现在仅用时27个自然日便走完所有审批流程，多亏‘政务小莲管家团’，为我们创造了‘海航速度’，使项目成为全省第一梯队开工建设的单位。”湘潭县一中特立海航楼项目负责人对“政务小莲”赞不绝口。

2023年以来，湘潭县政务服务工作以实现“流程再优化、服务再提升、成本再降低”为目标，推动主题教育与政务服务双融合、互促进、共提升。为护航项目建设，由湘潭天易经开区和湘潭县财政、发改、行政审批等多部门联合组建的“政务小莲管家团”主动登门，为特立海航楼项目量身打造了个性化审批流程图和时间安排表，派出专属管家跟踪服务，仅用时27个自然日便走完所有审批流程，压缩审批时限1/2以上，有效加快了筹建进度。

“一个电话，就解决了企业的‘头疼事’。我投资的厂房进展顺利多了！”湘潭县射埠镇企业家胡峰欣喜地说道。去年7月，湖南麟泰生物科技有限公司申报的工厂建设项目在射埠镇桂塘村成功立项，面对一系列繁琐复杂的报建审批流程，项目投资人胡峰犯了难。于是，胡峰将“求助电话”打到了湘潭县12345政务服务便民热线。几天后，一支由规划、国土、发改等多部门组成的“政务小莲管家团”迅速登门，现场勘查工程进度、召开座谈会答疑解惑，全力破解项目落地的“痛点”“难点”。

聚焦企业群众办事过程中出现的“无法办理”“难以办理”“不予办理”等各类问题，湘潭县优化升级“办不成事”反映渠道，创新开展“政务小莲解难题”活动，紧扣“解基层之难、解企业之难、解群众之难”，由党员干部牵头一对一进行督导核实处理，让办不成的事能够真正办成。目前已服务企业项目326家，累计受理事项3034件。服务说话，口碑相传，越来越多的企业看好湘潭县、投资湘潭县。

把主题教育作为一项政治任务，切实强化领导，精准把握目标要求，湘潭县不仅学习弘扬“四下基层”优良传统，组织四大家班子和天易经开区县处级干部高标准抓理论学习，还将调查研究、推动发展、检视整改贯穿各个环节，并以县处级领导干部为重点，持续开展“走找想促”活动，深入落实“调查研究下基层”，切实解决群众急难愁盼问题，破解企业发展瓶颈。从“神经末梢上”入手，在“麻绳最细处”攻坚。湘潭县坚决扛牢政治责任，把主题教育作为当前首要政治任务，对发现的问题，即知即改、立行立改，实现学习教育、调查研究、检视问题、整改落实有机融合，不断促进经济社会高质量发展。（柳静）

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