为全面构建“以客户为中心”的金融服务体系，加快推进主营业务转型升级，积极促进全行员工从“被动等待”到“主动出击”的营销模式的蜕变，近期，攸县农商银行首次开展客户集中电话营销触达行动，旨在为广大人民群众提供更优质、更高效、更走心的金融服务。

“您好，刘姐！我是咱们攸县农商银行的员工，近来可好啊？”开展首次行动当晚，全行员工共同加入了这场触达热潮。行动以大数据电话回访系统为技术支撑，通过“参考手册+专班人员指导”的方式对全行员工进行了对点培训。暮色渐浓，驻扎在大街小巷中的攸县农商银行仍然灯火通明，员工们紧锣密鼓地拨通着手中的电话，熟练地用“屋里话”真情关怀着每一位攸县老乡。员工们以电话为触手，以真心拉近距离，只为切实了解客户最新的金融需求。

“欸，你好……欸对咯，我现在在广州工地上班，现在工作不好做，我一个儿子和女儿都还在家里头读书，我以前在你们那儿还借过贷款呢！你们这么好还打电话关心我，年底赚了钱回来还在你们那存！”在外务工的尹大哥在接到菜花坪支行员工的电话后倍感亲切，瞬间打开了话匣子，谈及家乡，谈及儿女，他仿佛与员工们有着说不完的话题。一通电话，诉说着尹大哥的信任与支持，也传达了攸县农商银行对五湖四海的攸县老乡的关怀与陪伴。当晚六点半至九点，仅两个半小时，菜花坪支行现场电话触达客户152户，其中线下邀约有贷款意向客户27户，预授信额度40万元。

本次电话营销触达行动，拉近了攸县农商银行与千千万万客户的心理距离，构建了更精确的客户数据视图，温暖了三湘大地上质朴的心。下一步，攸县农商银行将继续分批次扎实开展集中电话营销触达行动，持续推进员工营销由“等”到“行”转变、促进客户需求切实落地，以更高质量的客户储备决胜2024年“开门红”。（谭舒湄）

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