自“张家界快贷”2023年1月上线以来，凭借其“数据本地化、操作线上化、手续便捷化”等独有优势，在服务辖区迅速“出圈”，成为“爆款”。截至目前，“张家界快贷”签约突破10000户，签约金额101097.4万元，户均额度10.07万元，用信余额30574.04万元，不良率仅0.01%。在科学精准管控风险的前提下，实现签约金额、签约户数双“破万”。

周密安排部署，业务联动发展。“张家界快贷”上线以来，张家界农商银行结合自身实际，制订并不断优化推广方案，通过多轮培训覆盖支行行长、委派会计、客户经理、柜员等全体员工，确保方案见行见效；印发《“张家界快贷”业务管理办法》作为业务推广的“航船舵”，通过搜集整理基层一线反馈的问题形成《“张家界快贷”相关问题答疑》作为实操过程中的“定盘星”。

优化系统功能，提升客户体验。张家界农商银行通过对客户反馈、服务评价等信息的综合分析，归集包括工商、公安、民政、社保、不动产、公积金、残联在内的11个委办局的政务数据，并充分挖掘系统内数据价值，不断完善各项系统功能及模型规则，从风控、运营、产品、数据、客户体验、效率办公等方面进行迭代升级30余次。在风控方面，该行优化了准入、评级、审批、预警等10多类全流程风险模型矩阵、超1000项决策规则，实现风控管理与业务拓展同步优化，为优质储蓄客户、收单商户等群体量身打造授信模型，以行外大数据有机联动行内“小数据”，以后台模型多元化代替产品多元化。同时，该行安排专人进行电话回访和数据统计，做好被拒客户的“再回访、再营销”，提升客户的体验感与认同感。

聚焦精准营销，全覆盖宣传推广。该行紧抓“张家界快贷”产品个性化特点，“线上+线下”多维度开展推广宣传。线上，将微信群、朋友圈作为宣传的主阵地，为全行300多名员工制作专属个人“张家界快贷”营销小程序码，重点突出“额度高、放款快、手续简”的产品优势，通过熟人“转介绍”、朋友圈“转推广”，提高公众认知度；依托新媒体宣传平台，自主制作拍摄“张家界快贷”宣传小视频，在官方抖音号、微信视频号上进行定向投放。线下，在高速口、高铁站等交通枢纽，员工私家车、市区公交车等交通工具，小区电梯、乡镇（街道）主干道等人口流动大的区域，共计投放各类广告逾千条，同时结合普惠大走访，持续扩大知晓面、打好特色牌。

下阶段，张家界农商银行将持续发挥“张家界快贷”的产品优势，普惠大走访的服务优势，加大各类涉农、涉旅等领域的贷款投放，持续提升客户覆盖的广度、普惠金融的深度、服务群众的温度，不断提高金融服务乡村振兴、支持地方经济发展的能力，为“开门红”各项业务稳健发展奠定基石，为张家界地区经济的高质量发展贡献农商力量。（李巍 郑惠兰）

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