“金融消保在身边，保障权益防风险”。国家金融监督管理总局湖南监管局（简称“湖南监管局”）组织全省各级监管部门、省市银行保险行业协会、银行业金融机构、保险公司、保险中介机构开展“3·15”金融消保集中宣传活动。本次活动坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

活动突出普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等四方面内容，通过六项举措让金融知识惠及“三湘四水”人民群众。

一是搭台造势，宣传氛围更热烈。湖南监管局组织开展金融知识宣传创意短视频展播活动，全省金融机构反响热烈紧密围绕活动主题，结合自身实际，制作原创短视频、展播湖南省金融知识宣传创意短视频获奖作品，通过营业网点和各大主流媒体传播推广，为宣传活动做好预热。

二是监管引领，倡导维权更理性。联合行业协会，拍摄行业金融纠纷多元化解宣传视频，以《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策为切入点，在全辖开展“消费有理、诚信有我、维权依法”线上有奖知识竞答活动，帮助消费者正确认识金融产品和服务，提升理性消费、依法维权意识。

三是高管带头，头雁效应更突出。鼓励金融机构高管人员以多形式、多角度、多内容带头抓消保、讲消保。倡导各层级高管在活动期间深入营业场所，带头向金融消费者宣传金融常识和政策法规，接受消费者现场咨询投诉。提倡高管人员以署名文章、专访等方式旗帜鲜明的普及新产品、新业务、新政策，争当金融消保宣传“头雁”。

四是“五进”并行，人群触达更广泛。要求金融机构发挥自身业务优势、区位优势，促进金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，做到因地制宜、因人施教，切实打通金融知识服务广大群众的“最后一公里”。

五是特色创新，现场体验更温暖。鼓励金融机构积极响应号召主动作为，利用“妇女节”“植树节”等节日，精心组织开展插花、游园打卡等特色现场活动，不仅让客户了解金融知识，还让参与者充分感受有温度的服务。

六是注重长效，宣传成效更持久。利用本次活动契机，组织各机构将金融消保常态化宣传教育作为全年工作规划的重要环节，嵌入经营管理方方面面。通过将消保宣传教育与经营管理紧密结合，确保宣教工作的连续性和有效性。同时，强化高管投诉接待常态化机制建设。

湖南监管局辖内13家地市监管分局也将同步部署开展富有特色、惠民便民的特色宣传活动。（邓依乔）

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