“总经理接待日”活动现场。受访单位供图

人民网长沙3月16日电 近日，人保财险长沙市分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展“总经理接待日”活动，帮助消费者正确认识保险产品和服务，了解权利义务，增强风险意识，树立理性消费观念，进一步增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

活动当天，人保财险长沙市分公司总经理欧阳俊、副总经理孙磊以及长沙市分公司理赔、客服部门负责人在公司营业大厅面对面与来访消费者进行交流，认真聆听客户诉求、解决消费者困难，同时为消费者进行反洗钱、金融诈骗、金融消费者八项权益等金融知识科普。

本次活动共收集消费者反馈问题18个，征集意见5个，主动化解矛盾纠纷3个，现场办理实事6个。通过解答消费者咨询投诉，办理群众可知可感的“关键小事”，解决保险消费者急难愁盼问题，增强了人民群众对保险消费的信任度，提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

未来，人保财险长沙市分公司将持续以消费者为中心拓宽服务渠道，常态化开展“总经理接待日”活动，持续提升广大客户的满意度，为消费者创造良好的服务体验。（匡林垚）

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