为深入贯彻落实上级关于为基层减负的部署要求，湖南湘潭市岳塘区行政审批服务局立足职能职责，打造“岳数岳好”政务服务品牌，全方位推进改革创新，数据赋能，以数字政务建设推动高质量发展，助力基层减负。

优审批“减”流程 为效率赋能

“没想到现在办证需要的材料通过看视频、听讲解，一下子就明白了。”前来办理公共场所卫生许可证的周女士说道。此前，她通过在手机上观看岳塘区推出的政务服务小视频，一下就看懂了办理所需的相关材料以及办理流程，高效快速地完成了许可证办理。

岳塘区升级“一件事一次办”，线上开设主题式、套餐式场景应用，推行网上办、掌上办、远程办、自助办；制作政务小视频，通过情景再现、人物对话等可视化形式演绎办事流程，让群众足不出户就能轻松了解各类事项。

精应用“减”证件 为简政赋能

“太方便了，只要上传资料，宝宝的出生证明、户口、医保就全部办好了。”五里堆街道五里堆社区居民李女士用手机通过“湘易办”为宝宝办理了一系列手续，不禁感慨新生儿“出生一件事”政务主题服务既方便又省心。

岳塘区建立“湘易办”旗舰店，上线便民服务事项370余项和在线预约、营商地图、跨域通办、智能问答等特色应用场景，制发汇聚电子证照73类13万余个，有力推动政务服务“一证通办”，提高工作效率。

强基础“减”事项 为实干赋能

岳塘区不断深化12345热线“一呼即应”改革工作，推进“12345热线+网格”融合发展，推动工作资源下沉、服务下沉，通过基层“吹哨”发出集结令，引领部门“报到”响应群众诉求，更好更快地响应群众诉求。对基层政务服务事项实行动态管理，依托“一网通办”系统将法律法规和一体化平台已取消的事项进行删除，推动平台更加高效、快捷、智能运转。（禹毛）

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