“我是一名老病号，患高血压、糖尿病、慢性风湿病有十五六年了。以前看病就医买药路程远、时间长，现在通过优化医保便民服务，镇卫生院每月定期开车来家门口给我看病送药，解决我的大难题。”家住湖南永州零陵区邮亭圩镇蔡家甸村行动不便的蔡义清老人感激地说。

永州零陵区是一个人口大区，也是永州市的教育、文化、卫生中心，该区始终坚持人民至上原则，不断深化医保制度改革，积极创新探索便民服务新途径、新方法，为广大民众提供更加高效、便捷的医保服务，收到了事半功倍的效果。

“五进”宣传，医保政策公开透明。去年以来，为了让慢特病患者能够更方便地办理申办手续，零陵区在全区范围内率先将门诊慢特病申报办理权限下放至12个乡镇卫生院。同时采取进乡镇、进街道、进社区、进集市、进村入户的“五进”办法，将医保政策宣传到家喻户晓、人人皆知，提高了民众对医保政策的知晓率。此举极大减轻了患者的申办负担，使民众能够就近办理相关手续。这一经验和做法得到了省市相关领导的高度认可，并在全市范围内推广。据统计，去年各乡镇卫生院通过互联网+共申办慢特病700余例。

“互联网+”深化医保改革取信于民。2021年以来，零陵区进一步简化医保办事流程，减少了申办材料，缩短了办理时限。通过推行“互联网+医保”服务，实现了1.5万余件医保经办服务事项的“不见面”办理。在此基础上，该区还为特殊、困难、老弱等参保群体提供上门“帮代办”服务，仅去年全区共帮代办理医保事项2100余件。此外，该区还积极推进线上办理“一件事一次办”250件，为市外异地就医患者办理了联网直接结算12196人次。这些举措的实施，不仅提高了医保经办服务的效率和质量，也为参保群众带来了实实在在的便利。远在浙江舟山打工的患者刘女士在感谢信中说，“万分感谢家乡基层干部，我在外地生病住院，通过互联网+就将我报账的事办妥，为我节省了往返车旅费和工钱几千元。”

“四分三定”强化村卫生室管理督查。该区在推进村卫生室定点管理方面，组建了村卫生室门诊统筹工作专班，以乡镇街道为单位，实行分片包干、分级管理、分工负责、分村统筹，定时间、定对象、定范围进行现场督查检查，确保了全区所有行政村社区卫生室门诊日日、时时有医生值班和岀诊。去年，该区各乡镇医保率先在全市实现了100%定点、100%开通、100%报账的县区之一，深受居民好评。(杨阳 黄渊辉 杨万里)

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