娄底供电公司积极开展电力市场宣传服务走访活动
2024年07月12日16:33 | 来源:人民网-湖南频道
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7月10日,为落实公司卓越供电服务体系建设相关工作要求,国网娄底供电公司开展电力市场服务提升活动,提升电力服务质量,组织各县支公司开展电力市场宣传服务走访活动,深入了解客户需求,宣传购电、电价及电力市场相关政策,助力企业和社会经济发展。
活动期间,各县支公司的工作人员组成多个走访小组,深入零售用户、代理购电用户等不同类型用户现场,分类别、分区域、分层级、分批次进行走访。他们与客户面对面交流,结合宣传资料详细解答客户提出的“什么是代理购电,什么是电力市场,如何参与市场交易”等一系列问题,消除工商业用户对电力市场相关政策认知的盲区。
在走访代理购电工商业用户时,为用户详细解读市场交易的流程和潜在优势,帮助用户解决入市过程中遇到的各种问题,全力推动代理购电用户进入市场交易,为用户提供更多选择,促进电力资源优化配置。
此外,工作人员在走访时还引导客户进行网上国网操作,积极推广国上国网进行缴费,让客户能够更加便捷的办理各类用电业务,随时随地了解自己的用电信息。
此次宣传活动共计走访零售用户108户,代理购电用户12户,其中35kV及以上工商业用户24户,共计发放“一图读懂”宣传资料788份。通过本次宣传走访活动,进一步拉近了与客户之间的距离,增进客户对供电公司的理解和信任。该公司将认真梳理客户提出的诉求和建议,持续改进和优化服务举措,不断提升供电可靠性和服务质量。(刘让姣 曾伟玲)
(责编:唐李晗、罗帅)
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