7月10日，为落实公司卓越供电服务体系建设相关工作要求，国网娄底供电公司开展电力市场服务提升活动，提升电力服务质量，组织各县支公司开展电力市场宣传服务走访活动，深入了解客户需求，宣传购电、电价及电力市场相关政策，助力企业和社会经济发展。

活动期间，各县支公司的工作人员组成多个走访小组，深入零售用户、代理购电用户等不同类型用户现场，分类别、分区域、分层级、分批次进行走访。他们与客户面对面交流，结合宣传资料详细解答客户提出的“什么是代理购电，什么是电力市场，如何参与市场交易”等一系列问题，消除工商业用户对电力市场相关政策认知的盲区。

在走访代理购电工商业用户时，为用户详细解读市场交易的流程和潜在优势，帮助用户解决入市过程中遇到的各种问题，全力推动代理购电用户进入市场交易，为用户提供更多选择，促进电力资源优化配置。

此外，工作人员在走访时还引导客户进行网上国网操作，积极推广国上国网进行缴费，让客户能够更加便捷的办理各类用电业务，随时随地了解自己的用电信息。

此次宣传活动共计走访零售用户108户，代理购电用户12户，其中35kV及以上工商业用户24户，共计发放“一图读懂”宣传资料788份。通过本次宣传走访活动，进一步拉近了与客户之间的距离，增进客户对供电公司的理解和信任。该公司将认真梳理客户提出的诉求和建议，持续改进和优化服务举措，不断提升供电可靠性和服务质量。（刘让姣 曾伟玲）

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