信访局工作人员协调推动问题解决。单位供图

“没想到我反映的问题这么快就得到实质性解决了，谢谢你们。”近日，李女士在湖南益阳市大通湖区信访局工作人员电话回访中，满怀感激地表达了她的心声。

据了解，李女士曾就欣欣小区楼梯过道公共区域被违法占用、违章搭建的情况向信访局求助，这一现象影响居民正常出行，且存在安全隐患。区信访局在接到李女士的反映后，立即了解相关情况，制作信访事项交办单，将信访事项转交至区住建局办理。在区信访局的协调推动下，区住建局协同河坝镇、银河社区、消防等相关部门力量，深入现场开展执法，依法对违法占用物进行清除，对违章搭建物进行全面拆除。据了解，已在7天内整改到位。

今年来，大通湖区纪委监察工委派驻区委政法委纪检监察组围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展为契机，通过实地督查、谈心谈话等方式，聚焦工作作风改进、工作流程完善、工作质效提高等方面，重点监督各被监督单位关于信访举报投诉、矛盾调解处理、基层民生服务等具体工作开展情况，推动为民服务工作法治化、正规化、高效化，切实帮助群众解决一批“急难愁盼”问题。截至8月底，驻区委政法委纪检组对被监督单位督促5次，发现问题4个。

“下一步，区信访局紧紧围绕‘推进信访法治化’目标任务，创新工作方法，优化处理流程，持续深化信访工作改革，强化源头治理，扛牢‘为民解难、为党分忧’政治责任。”区委政法委相关负责人表示。（雷江毅）

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