网友留言及回复。网页截图

人民网长沙9月19日电 （记者刘宾）近日，一名网友在人民网“领导留言板”留言，反映自己因工作变动，从湖南长沙到了重庆，医保缴费年限也随之转移到了重庆。但湖南这边的医保账户金额无法转移，个人账户余额不能跨省使用，由于重庆与长沙两地路途较远，往返成本高，希望相关部门帮助解决。

收到网友留言后，湖南省医保局及时进行了调查了解。这名网友于2016年7月至2022年9月在湖南参加职工基本医疗保险，2023年1月办理了基本医疗保险转出。

省医保局回复道：“湖南省省本级个人账户从2023年11月由‘资金直接划入账户’（简称‘实账户’）管理模式，改为‘收支实行记账管理’（简称‘记账户’）管理模式。在2023年11月之前的‘实账户’管理模式下，个人账户资金直接划入参保人本人名下的医保卡（银行制发），由参保人在定点医药机构就医购药刷卡使用，无法转移。”

因此，这名网友2016年7月至2022年9月在湖南参加的职工基本医疗保险，为“实账户”管理模式，所以个人账户资金无法随医保关系转移到新的参保地使用。

根据《省本级和长沙市城镇职工基本医疗保险个人账户管理模式改革工作实施方案》规定：参保人员医保关系发生跨统筹区转移接续的，个人账户余额原则上随同医保关系转移划转。因特殊情况无法转移时，可办理医保个人账户(含“医保卡”和“记账户”)余额一次性支取。

所以，在这种特殊情况下，湖南省采取支持参保人对医保个人账户余额进行一次性支取来解决个人账户（实账户）资金无法转移的问题。

省医保局医保中心参保权益部工作人员与这名网友取得联系，详细解释了相关政策以及业务办理流程，并及时跟踪办理进度。目前问题已处理完毕。

对此次留言办理情况，网友给出“五星”好评。

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